В начале сентября в Москве состоится конференция InBetween, посвященная проблемам руководителей, которые находятся на самом сложном уровне — между стратегическими целями от руководства и повседневной тактической рутиной команд.

Конференция будет полезна:
• Руководителям департаментов и кросс-функциональных команд
• Менеджерам сложных проектов и продуктов
• Генеральным, исполнительным и операционным директорам
• Тимлидам
• HR-руководителям и HR BP
• CPO и CMO
• Собственникам и CEO малого и среднего бизнеса

Онлайн-часть: 18–20 августа
Офлайн в Москве: 8 сентября — 20 докладов за один день

Узнать подробности и приобрести билеты можно на сайте конференции.

Для наших подписчиков по промокоду PSILONSK действует скидка 10 000 ₽ на все виды билетов.

Реклама. ООО «Джуг Ру Груп». ИНН 7801341446

​Клиент хочет, чтобы в Битрикс24 все сделали под него. Вы понимаете, как сделать, но стандартные инструменты не позволяют. А лезть в ядро опасно, можно угробить систему.

21 августа в 20:00 в Отусе вебинар «Кастомизация интерфейса Bitrix24». Покажем, как опытные разработчики создают уникальные интерфейсы и решения без риска для стабильности.

Четкие приемы, безопасные доработки, обновления без боли.

Регистрируйтесь — и ваши проекты перестанут упираться в ограничения системы: https://clck.ru/3NdSuS


Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFJj1vnU

​👤 Не о том пишешь

О скилах в резюме имеет право писать исполнитель. Технологии, инструменты, языки программирования. Но менеджер, который пишет в резюме только про свои скилы, выглядит странно. Как будто он всю жизнь работал в одиночку в безлюдном офисе.

Освоил то, изучил это, применил пятое, внедрил десятое. «Я умею планировать». «Я крут в экселе». «Я разбираюсь в тестировании». Кому это нафиг интересно? Кому нужен твой эксель с пауэрпоинтом, если тебя подчиненные боятся, а коллеги ненавидят?

Хороший менеджер говорит не о себе, а о людях, которых он привел к результату. Создал им такие условия, чтобы работали с удовольствием, приносили пользу и прибыль. Помог им стать лучше — не просто лучше, а так лучше, как надо компании.

Хороший менеджер в резюме о себе и своих скилах напишет пару предложений. Но подробно и обстоятельно покажет себя через достижения других. Через их рост, победы, сильные стороны. Как они работают, как к ним относятся в компании, чем они могут гордиться, востребованы ли они.

Какой учитель лучше: тот, кто выучил блестяще свой предмет и с удовольствием рассказывает об этом, или тот, чьи ученики поступают в престижные вузы? Вот с менеджерами так же.

​🪆 Мотивация и площадь

В Москве есть Красная площадь. В принципе, этот факт столь нов и свеж, что пост можно заканчивать. Ладно, ладно, это шутка.

Так вот, в Москве есть Красная площадь. Спросите у любого жителя столицы, когда он последний раз был на Красной площади. Не пробегал мимо, потому что так устроен его маршрут, а специально туда отправился. Скорее всего, очень давно. Никому из местных не придет в голову ехать на Красную площадь.

В детстве казалось, что, живи я в Москве, ходил бы на Красную площадь каждый день. Так туда хотелось, так она нравилась. И все мои друзья-приятели думали точно так же. И что же? Никто туда не ходит, разве что случайно. Но тот факт, что москвич может в любой момент отправиться на Красную площадь, безусловно выделяет его среди тех, кто живет далеко и такой возможности лишен. И эта мысль кому-то из местных греет душу.

Или вот жители приморского города. Они могут в любой момент пойти купаться, и не в какой-то там луже. Туристы преодолевают тысячи километров, чтобы наконец-то окунуться в вожделенную волну, а местные на море в последний раз три месяца назад ходили, и то случайно, хотя до моря десять минут пешком. Но на курортников все равно свысока поглядывают.

Потому что не так важно, пользуешься ты каким-то благом. Важно, что у тебя есть возможность. Дай возможность человеку, и он рад безмерно, хотя сам, может, никогда ей и не воспользуется. Дай человеку возможность, которой нет у других, и он почувствует себя особенным и нужным.

Ровно так и устроена мотивация: надо давать сотруднику возможность. У него есть, а у коллег нет.
«Ты, Эльвира, можешь по вторникам на стендап опаздывать, не проблема.»
«Ты, Коля, иди в кино хоть в середине дня, никто и слова не скажет.»
«Ты, Зульфия, выбирай себе любое место в офисе, где хочешь.»

Даже если Эльвира будет приходить вовремя, Коля сходит в кино раз в год, а Зульфия не станет выбирать, а сядет на первое попавшееся место, возможность у них есть. И это всегда приятно. А когда сотруднику приятно, ему работается лучше и живется веселее. Менеджеру только этого и надо.

Возможность получить что-то — это так же круто, как обладать чем-то. Мотивирует не меньше. А иногда и больше.

DevAnalyticsConf│26 августа

Это профессиональная конференция, которая объединит аналитиков и руководителей направления, чтобы решения, которые вы найдёте здесь, не оставались на бумаге, а становились частью ваших процессов.

В программе⬅️
* доклады по трекам «Разбор прикладных кейсов», «Эффективность через организационный дизайн», «Совместная работа аналитиков и руководителей», «Soft skills и психология в IT»;
* мастер-классы, воркшопы, мастермайнды и бизнес-игры с практиками с многолетним опытом в IT, аналитике и управлении;
* нетворкинг для делового общения и знакомств;
* афтепати в завершении дня!

❗️Купить билет можно на сайте

Все новости DevAnalyticsConf – в Телеграме и ВК

Здесь будут все аналитики и управленцы в IT – присоединяйся!

Когда бизнесу пора меняться?

Если в вашей компании:
➖ клиенты и руководство недовольны работой отдела продаж
➖ производство работает без связи с продажами
➖ менеджеры “тонут” в рутине, приходится увеличивать штат
➖ сделки проваливаются из-за потерь информации
➖ планы не выполняются, приходится “краснеть” перед акционерами

В такой системе сотрудники постоянно в авралах, а клиенты поглядывают на конкурентов.

Чтобы навести порядок в процессах и синхронизировать продажи с производством — регистрируйтесь на вебинар «Технология управления продажами производственной компании».

Вы поймёте, как стандартизировать, упростить и ускорить ключевые процессы. Чтобы сделать продажи прогнозируемыми и исключить ошибки, из-за которых теряются деньги.

Темы вебинара:
🔹 Ускорение и стандартизация процессов: документооборота, согласования цен, КП
🔹 Механизм формирования лояльности клиентов
🔹 Синхронизация продаж и производства для точного планирования
🔹 Автоматизация рутинных задач менеджеров, из-за которых приходится “раздувать” штат
🔹 Какие IT-системы нужны для преобразования продаж

Также поделимся кейсами лидеров рынка: Распадская угольная компания, ЕВРАЗ, Метран, Русский Свет, Сыктывкар Тиссью Груп и др. Вы увидите, как управляют продажами лидеры рынка.

Ведущий вебинара — Степан Овчинников, основатель компании ИНТЕРВОЛГА.

Дата: 14 августа (четверг) в 14:00 МСК

Жмите, чтобы получить ссылку на вебинар 👈

🎁 За регистрацию получите гайд «Как измерить эффективность отдела продаж: 12 главных показателей»

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

⚖️ Тренажер для менеджеров и не только 1161-1033

Вы — обычный сотрудник компании. У вас есть стул, стол, степлер, ноутбук, начальница Лера и куча дел.

Каждый квартал с Лерой обсуждаете, какие задачи надо обязательно сделать. Получается список из десятка задач. Вы их зовете премиальными, ведь именно за них дают квартальную премию. Если сделал вовремя и качественно, придет приятная смска.

Сегодня Лера говорит: «Новые срочные задачи прилетели от руководства. Берись за них немедленно, бизнес требует!»

Вы видите, что задачи сложные. Если делать их, то не хватит времени на премиальные. Если делать и новые задачи, и премиальные, то придется до конца квартала в офисе допоздна задерживаться, и переработки не оплатят.

​Битрикс24 не всегда подходит «из коробки». Часто не хватает нужных полей — под ваш бизнес, клиентов, процессы.

На вебинаре «Создание кастомных полей в CRM Битрикс24: пошаговое руководство» покажут, как превратить типовую CRM в удобный инструмент.

Все бесплатно и онлайн 13 августа в 20:00, регистрируйтесь: https://clck.ru/3NVpXW


Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFJhZckx

​Без понимания сильных и слабых сторон не получится расти в управлении. Чтобы было развитие, нужно видеть и возможности, и ограничения.

Пройди короткий квиз: оцени свой менеджерский уровень и получи доступ к урокам и скидке на курс «Agile Project Manager» в Отусе.

Проверяй: https://clck.ru/3NVEzD


Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFJrLppQ

​🎭 Скука

Возьмем любой стартап. Или небольшую компанию. Или даже отдельный проект в большой. Чем живет команда? Она живет эмоциями. Зашкаливающий энтузиазм. Радость от причастности к созданию чего-то нового. Разочарование от неудач и трудностей. Сожаление о несделанном. Огорчение от ошибок. Эйфория от первых успехов: «Оно работает! Оно прибыльно!» И снова негатив: злость, уныние, паника. И опять позитив: вершина взята, а впереди маячит следующая. Эмоции. Команда не тлеет, она пылает.

Но где же сколько-нибудь длительное спокойствие? Где скука? Ее нет! Потому что скука — признак того, что мы не блуждаем в потемках, не мечемся в бескрайней пустыне рынка в поисках оазиса положительной монетизации. Мы знаем, что делать, и делаем это.

Скука возникает в период улучшения процессов, навыков, инструментов, людей. Если скучно, значит, что-то строим. Методично, не слишком торопясь, шаг за шагом, кирпичик за кирпичиком. Суета и скука несовместимы.

Не скучен только хаос. А там, где возникают нормальные рабочие процессы, где порядок, появляется скука. Ведь системность приходит на смену эмоциям. Исчезают неприятные сюрпризы и лишняя нервотрепка, авралы. Появляется предсказуемость и повторяемость. Это и есть рабочая скука! )

Эмоции нужны, обязательно нужны. Но дозированно. Эмоции не должны определять твой рабочий ритм, ты сам задаешь его, регулируя скуку. Стало скучно, настроил все так, как надо, можно приоткрыть кран: пусть в ежедневной скуке появятся пузырьки эмоций. Начни проект, рискни с новым продуктом, поставь команде сложную задачу, возьми непростого клиента. Но не переборщи, в основе все равно должна быть скука. Потому что скука в работе означает, что все хорошо.

Карабкаться по лестнице, может быть, скучновато, но это точно лучше, чем эмоционально лететь вниз.

Побольше нам скуки в работе, господа.

​🕰 Продавцы

Решил на Авито посмотреть винтажные настольные часы: деревянный корпус в форме параллелепипеда и круглый циферблат. Ничего особенного, в общем-то. Да и совсем не дорого, цена в районе двух-трех тысяч.

Продавцы разные. Кто-то явно распродает доставшиеся от бабушки вещи, у них одни часы в продаже. А для кого-то это небольшой бизнес, много часов выставлено.

Но почти никто не пишет размеры! А мне важно, мне не любые подходят. Нашел несколько интересных вариантов, пишу продавцам: «Скажите, пожалуйста, каков диаметр циферблата? Каковы размеры корпуса?»

Ответы обескураживают.

«Обычные часы стандартного размера».
«Мне некогда измерять, извините».
«А какой размер вам нужен?»
«Зачем вам размеры? Брать собираетесь?»
«Я измерю, когда будет возможность. Но сначала ответьте, что вы хотите с ними делать, чтобы я знал, подойдет вам или нет».
«Я не знаю, вашей ситуации и потребностей. Поэтому не могу ответить».

Из десяти запросов больше половины — вот такая дичь. Орфографию авторскую я решил не сохранять, чтобы читателей лишний раз не травмировать.

Твою ж налево. Я не хочу долгого диалога. Я не готов объяснять, зачем мне часы, как буду их использовать. Я просто хочу получить от тебя несколько чисел. Я ожидаю, что ты заинтересован в сделке, ведь ты зачем-то разместил объяву, не поленился. Я спросил о размерах вещи, которую ты продаешь, так возьми линейку, измерь и ответь! Задача на минуту.

Но тебе почему-то проще написать какую-то хрень вместо того, чтобы сделать очевидное дело, которое надо было сделать при размещении объявления.

А потом ты, гений торговли, с такими навыками общения и уровнем доброжелательности придешь в чужую компанию или откроешь свою.

Говорите, огромное количество малых бизнесов умирает в первый год? Странно, что не в первый день.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

🏀 Тренажер для менеджеров и не только 1160-1032

Вы — владелец и руководитель баскетбольного клуба «Ураган». Недавно клуб завоевал главный кубок. «Ураган» — чемпион!

Победили благодаря Зорину, главному тренеру. Он тут четыре года. До этого тренировал клуб «Шторм», выиграл с ним кубок, но на следующий год проиграл, и Зорина уволили. А вы наняли — он отличный профи.

И не зря! За четыре года Зорин вытащил «Ураган» в лидеры и привел к чемпионству. У Зорина еще на год контракт с вами. Можно надеяться на победу и в следующем году.

Но все пошло не так. Зорин заявил, что увольняется: бывший работодатель, клуб «Шторм», предложил потрясающие условия. Текущий контракт Зорина с «Ураганом» в разы хуже.

Зорин расторг контракт с «Ураганом», записал в телеграме кружок с благодарностью команде и... все. Теперь Зорин — тренер «Шторма». За ним в «Шторм» ушли и ключевые спецы тренерского штаба. Все внезапно произошло, за месяц буквально!

В прессе только об этом и говорят, болельщики в шоке, вы тоже. А главное, скоро чемпионский парад: команда и тренеры прокатятся в открытом автобусе, потом праздник с фанатами.

Только непонятно, приглашать ли туда Зорина и уволившихся тренеров.

Менеджеры бывают двух типов.

95%
Работающие по указке на своём участке. Не смотрят по сторонам, соглашаются на всё подряд и не могут никому сказать «нет».
Не могут защитить себя и команду.

5%
Смотрят на бизнес как на систему.
Не боятся договариваться, способны обоснованно говорить «Нет», тем у кого больше власти.
Относятся к себе как к партнёру, на котором есть не только ответственность, но и полномочия.
Таких людей ценят и удерживают.
Комбинация мозгов и яиц.

Если устраивает первый формат - ок, рекламный пост не для тебя.

Если отзывается второй сценарий - то нам по пути, ссылка на закреп канала Дениса Ялугина, чтобы откалиброваться и подписаться 😉

Реклама. Ялугин Денис Олегович
ИНН: 775101716509
erid: 2Vtzqubbr9n

​💬 Лишний привет

Не понимаю, зачем здороваться в рабочих мессенджерах.

Это же непрерывный поток проблем и их решений, обсуждений, мыслей, комментариев. Вы же вчера не прощались, чтобы сегодня здороваться.

Поток не прерывается, пусть даже с последнего сообщения прошло два-три дня. А хоть бы и больше, все равно поток не прерывался. Можно спокойно продолжать с того же места, где остановились.

Здороваться в мессенджере нужно, только если хотите привлечь внимание. Но лучше сразу переходить к делу. Меньше инфошума — всем польза.

​Что тут долго говорить — в Отусе стартует один из лучших курсов: Enterprise Architect.

Живые лекции, практика, TOGAF, Archimate, подходы уровня MBA — все, чтобы говорить с бизнесом на равных и выстраивать архитектуру, которая работает.

Пройди короткий вступительный тест — получишь доступ к полезным урокам и скидку на курс: https://clck.ru/3NKaYR


Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFGRk73W

​🍽 Такая вот кухня

Приходит человек в банк, магазин, автосервис или еще куда и сталкивается с какой-нибудь глупостью в правилах. И говорит возмущенно: «Что ж вы творите, ироды! Ну тупость же! Кто это вообще придумал?! Через жопу у вас тут все!»

А от сотрудника компании слышит: «Это не я. Сам не понимаю, зачем это дурацкое правило. Начальство решило. Сам никогда бы так не сделал, очень вам сочувствую! Такая у нас компания». Получается, сотрудник в компании, а как будто отношения к ней не имеет. Дистанцировался. Что не мешает регулярно получать зарплату и ходить в отпуск.

Но для клиента этот сотрудник и есть компания! Для клиента никакой другой компании не существует!

Можно было сказать клиенту: «Понимаю, ситуация неприятная. Передам замечание, а пока попробуем разобраться и решить вопрос». Часто этого достаточно — клиенту нужно, чтобы выслушали и отнеслись с уважением.

А вместо этого сотрудник говорит, что он ни при чем. И клиент перестает понимать, что происходит.

Нельзя быть частью команды, кормиться за счет компании, при этом делая вид, будто ты вне игры. Это как официант, который подает пересоленный суп и, вместо того, чтобы извиниться и принести новый, говорит: «Вот ведь мерзость, я бы и сам такое есть не стал. Но что поделать, такая у нас кухня...»

Все эти азбучные истины стоит объяснять с первого рабочего дня.

​🐣 Комментарии к задачке 1159-1031

Для начала разберемся, кто такой менеджер проектов с опытом полтора года. Что он должен уметь? Не так уж много: ставить цели и не отвлекаться от них, представлять сложные задачи в виде простых, планировать работы, знать основы управления рисками.
Не скандалить с клиентами и командой, быть конструктивным и спокойным. Если при этом он довел проект до конца, получил требуемый результат, то все хорошо. Можно закрыть глаза и на сдвиг сроков, и на лишние траты. Все понимают: менеджер учится управлять проектами.

Теперь к вариантам.

Вариант D отбрасываем: при ограниченном бюджете на зарплату нет смысла ждать идеального кандидата. Да, все хотят работать с умными, мотивированными и неконфликтными профи. Но вам выбирать придется из тех, кто есть. Нет денег на высокую зарплату — нет шансов заполучить топового спеца. И ладно.

Вариант А — Ростислав — плох. Он пишет: «Вел пять проектов. Большинство завершилось в срок и в бюджете». Человек полтора года в менеджменте, но не научился говорить об измеримых вещах. Что значит большинство — три проекта, четыре? Сколько ушли за рамки бюджета и сроков? Ростислав хочет сказать что-то позитивное, не вдаваясь в детали. Это осторожность, неуверенность или боязнь говорить об ошибках. Неясные формулировки могут означать, что Ростислав плохо понимает результаты своей работы. Или сознательно уходит от конкретики. Можно вытащить его на интервью и попросить подробностей, но надо выбрать только одного кандидата.

Еще любопытная деталь: слово «вести» применительно к проектам. В нормальной среде говорят иначе: управлять, выполнять, делать. А ведут проекты обычно в унылых госконторах или не менее унылых банках. Не то чтобы слово это употребляли только дураки и мерзавцы, но обратить внимание на его присутствие в лексиконе Ростислава стоит. )

Вариант С — Мечеслав — гораздо хуже. Ростислав то ли еще не понял суть работы менеджера, то ли что-то скрывает, а Мечеслав откровенно лжет. «Сэкономил компании 3 млн, заработал 7 млн. Ускорил разработку на 15%, а время подготовки релиза сократил на 10%». Так не бывает. На дистанции полтора года начинающий пиэм ничего сэкономить не может, разве что случайно. Заработать он тоже не может: менеджер проектов не зарабатывает, он тратит. Это суть проекта — тратить. Зарабатывают продукты, а не проекты.

То же с выраженными в процентах процессными улучшениями. Для того, чтобы оценить эффективность каких-то улучшений, надо долго считать, учитывать кучу параметров, анализировать, не возникло ли из-за улучшения в одном месте ухудшения в другом. Джун, погруженный в управление первыми своими проектами, на такое не способен. Ему не до этого. Как Мечеслав вообще эти проценты получил? Как в старом анекдоте — сэкономил на сене для лошади, пустив ее на колбасу.

Даже если вообразить, что Мечеслав без срывов и ошибок сделал пять проектов, попутно улучшив, сэкономив, превзойдя и достигнув, почему тогда вы читаете его резюме на вакансию с небольшой зарплатой? Почему такого выдающегося Мечеслава на прошлой работе не завалили деньгами, должностями и крутыми задачами? Хм.

Мечеслав, в отличие от других кандидатов, не пишет про неудачи. Все идеально, без пробуксовок? Джун с завышенной самооценкой — тот еще подарочек.

Не обязательно Мечеслав злодей. Скорее, перечитал рекомендаций типа «работодатель любит цифры, покажи, что измеримо влиял на результат!» Но ведь мог бы написать, что достиг всего с командой. Совсем иначе выглядел бы! Менеджер в одиночку не работает и один ничего не достигает. Но об этом эйчары из телеги не предупредили.

Изяслав из варианта В выглядит лучше прочих. Он пишет, что три проекта завершил вовремя, из них два без значительного превышения бюджета. Суховато, но Изяслав оперирует измеримыми величинами и не боится говорить о неудачах. Кажется, с Изяславом стоит пообщаться. Это не самый амбициозный, не самый уверенный в себе кандидат, но, возможно, именно тот, кого можно учить и научить.

Зовите и узнайте, можно ли из Изяслава сделать менеджера.

​🥘 Съедобный бонус

Давным-давно позвали меня на собеседование в компанию Росбилдинг. Ее уже и нет лет двадцать как, а тогда очень даже была — огромная структура со своим зданием в центре столицы. Работали на рынке слияний и поглощений. Говоря по-простому, занимались рейдерскими захватами недвижимости. И вот искали менеджера проектов. Мне стало интересно, как такие люди управляют проектами, и я поехал на встречу.

Оказалось, что в здании два входа: один для сотрудников, другой для всех остальных. Меня тщательно осмотрели и попросили не доставать мобильник.

Беседовала со мной эйчарка с цепким взглядом, железным рукопожатием и сладким голосом. После небольшого обсуждения моих профессиональных качеств, она произнесла загадочную фразу: «Нам вас рекомендовали». И перешла к описанию условий работы. Большинство из них начиналось со слова «нельзя». Нельзя опаздывать даже на минуту и уходить даже на минуту раньше. Нельзя пользоваться телефоном с камерой. Нельзя звонить в рабочее время. Нельзя рассказывать никому о том, что происходит на работе. Нельзя то, нельзя се.

Вдруг говорит: «А знаете, как мы питаемся зато? У нас не столовая — ресторан! Шеф-повар из Франции, каждый день закатывает такие обеды сотрудникам, что с ума сойти! Вчера подавали пармскую ветчину. Она стоит как самолет! Наша еда — наше основное преимущество! Мы с коллегами только еду и обсуждаем!»

Я вежливо попрощался и вышел. Уж не знаю, кто тот добрый человек, который меня порекомендовал.

Потом я встречал компании, где еда называлась среди причин к ним пойти работать. «У нас лучший кейтеринг в Москве!» «У нас столовая замечательная!» «Мы кормим бесплатно и вкусно!»

Спору нет, еда — штука важная. Но я сделал два вывода. Если хорошая еда звучит как один из плюсов, то работа просто ужасна. На фоне этой ужасной работы еду как преимущество вряд ли оценишь.

Ну а еще, если в офис финансовой или айтишной компании отдельные входы для сотрудников и посетителей, то там точно не все в порядке. Не нужно там работать. И даже пармская ветчина не поможет.