Техника «пять почему»: как понять суть проблемы

Главная цель метода «пять почему» — дойти до корневой причины проблемы и не обращать внимание на симптомы.

Принцип простой: вы формулируете проблему и пять раз подряд задаете вопрос «почему?», углубляясь в каждый предыдущий ответ.

Например:

🔘 Почему проект сорвался? 👉 Не успели в срок.

🔘 Почему не успели? 👉 Потратили много времени на подготовку.

🔘 Почему потратили так много? 👉 Ждали согласования.

🔘 Почему ждали? 👉 Не был назначен ответственный сотрудник.

🔘 Почему не назначили? 👉 Процесс распределения задач не был прописан.

В результате мы понимаем, что дело не в команде или плохом планировании, а в системной ошибке, которую можно устранить.

Метод «пять почему» помогает находить решения, которые реально меняют ситуацию: в бизнесе — оптимизировать процессы, в жизни — улучшить привычки и предотвращать повторение конфликтов и ошибок.

👍👏👌💪😌✌️🤝✔️

Тренды меняются, а потребность понимать клиента остается. Один из главных инструментов для этого сегодня — data driven-подход.

Как его внедрить не только в маркетинге, но и в стратегических решениях бизнеса, расскажет Ирина Жимерина, старший вице-президент — руководитель блока малого и среднего предпринимательства ПСБ, на «Предпринимательском классе» в Екатеринбурге.

Тема выступления — «Тренд на персонализацию: data driven подход как компас в мире бизнеса».

О чем поговорим:

✅ Как предпринимателям работать с большими массивами данных
✅ Какие решения принимаются на основе цифр в крупном банке
✅ Почему знание клиента — уже не бонус, а конкурентное преимущество

Найдемся на «Предпринимательском классе» в Екатеринбурге 23 августа.
Не пропустите выступление Ирины Жимериной! Все подробности по ссылке.

Как выйти из стагнации без больших перемен

Стагнация — это ощущение, что жизнь стоит на месте. Вы хотите перемен, но не знаете, с чего начать. Хорошая новость: зачастую для движения вперед достаточно маленьких, но регулярных шагов.

Почему мы застреваем

Работа мозга часто подчинена когнитивной инерции — привычному мышлению, сопротивляющемуся изменениям.

Мы остаемся в зоне комфорта, даже если она больше не приносит радости. Это состояние может быть болезненным, но не обязательно драматичным — это просто застой, потенциал которого можно активировать.

Как преодолеть стагнацию

1️⃣ Признайте состояние

Признание — первый шаг. Изменения начинаются с осознания проблемы и отказа от стыда быть непродуктивным.

2️⃣ Маленькие шаги каждый день

Привязывайте новый маленький шаг к уже существующему привычному действию.

3️⃣ Используйте привязку к награде

Объединяйте попытку вырваться из рутинного состояния с приятными ощущениями, например, слушайте любимую музыку во время прогулки.

4️⃣ Найдите поддержку

Поддержка — ключевой фактор успеха. Обсуждение идей с друзьями, коучем или командой помогает выйти из этого состояния без перемен.

5️⃣ Пересмотрите привычные сценарии

В психологии это называется переходом через стадии изменений: осознание, подготовка, действие, поддержание. Понимание каждой стадии помогает практично двигаться вперед.

Читайте интересные материалы за неделю в каналах наших коллег:

РБК. Новости. Главное.
Какие тарифы грозился ввести Трамп и сколько из них действуют — инфографика
https://t.me/rbc_news/126664

РБК Медианавигатор
Метрики в медиа: как понять, что ты делаешь контент не просто так?
https://t.me/rbc_medianavigator/112

PR с РБК Компании
4 нестандартных формата деловых мероприятий
https://t.me/companiesrbc/322

РБК Life
Сырная песнь: рассказываем о необычных профессиях
https://t.me/rbc_life/10181

РБК Тренды
Нетворкинг от А до Я: как и зачем заводить полезные знакомства
https://t.me/rbc_trends/11646

РБК Вино
«Вино — идеальная база». Секреты титулованного сеульского бара
https://t.me/rbc_wine/3261

РБК Стиль
Какие пластические операции делают мужчины в России — рассказывают хирурги
https://t.me/rbcstyle/4686

В подписке на РБК
Вьетнам провел налоговую реформу. 5 изменений для бизнеса из России
https://t.me/rbc_pro/4511

Сам ты инвестор!
В США расистский скандал. При чем тут джинсы, гены, Сидни Суини и акции American Eagle
https://t.me/selfinvestor/21421

РБК Крипто
Трамп подписал указ о криптовалютах в американских пенсионных планах. Сколько в них денег
https://t.me/RBCCrypto/20057

AUTONEWS
Мошенники стали обманывать россиян при помощи поддельных рассылок о штрафах от ГАИ
https://t.me/anrbc/12398

РБК Недвижимость
Какие есть нюансы появления прав на наследуемое жилье
https://t.me/realty_rbc/5240

РБК Спорт
Овечкин стал самым высокооплачиваемым игроком в истории НХЛ. Кто его заменит
https://t.me/rbc_sport/28210

Папка со всеми Telegram-каналами РБК https://t.me/addlist/JWdvnvk5xHk0YjRi

«Ок»: как не принимать игнор, отказы и односложные ответы на свой счет

Вы на встрече с человеком, с которым давно хотели поговорить, но он все время в телефоне. Босс не отвечает на письмо с идеей, над которой вы работали всю неделю. Друг отменяет ужин в последний момент. Логически вы понимаете: «Это не про меня». Но внутри — раздражение, обида или тревога.

Психологи называют это «фундаментальной ошибкой атрибуции» (ФОА). Мы склонны объяснять поведение других их личными качествами (невнимательность, грубость), а не внешними обстоятельствами (усталость, дедлайн, болезнь). Парадоксально, но, когда дело касается нас, мы охотно ссылаемся на контекст. Когда речь о других — на их качества.

В проекте РБК Wellbeing разбираемся, как это работает, почему становится так больно и что с этим делать.

#РБКWellbeing

🐚 Читать РБК Стиль в Telegram

Иллюзия рационального выбора: почему мы думаем, что принимаем решения логично, но на деле это не так

Кажется, что наши решения рациональны — мы сравниваем планы, оцениваем факты и взвешиваем все «за» и «против». Но за этим скрываются процессы, которые мы иногда упускаем:

🔘 Мы не способны обрабатывать всю информацию и довольствуемся достаточно хорошим, а не идеальным выбором.

🔘 Мы пользуемся мысленными ярлыками, чтобы быстро принять решение, даже если ключевые данные отсутствуют.

🔘 Мы верим, что можем управлять ситуациями, которые фактически случайны или вне нашего влияния.

🔘 То, как подана информация, влияет на выбор, и мы часто принимаем чью-то уверенность за объективность реальности.

Как это проявляется в жизни

❎ Планирование проектов. Мы ощущаем контроль и уверены в своих навыках, но недооцениваем риски и сложности.

❎ Карьера и бизнес. Выбираем на основе эмоций, ожиданий и социальных сигналов, а не реального анализа.

❎ Потребительский выбор. Оправдываем дорогие покупки, даже если эмоции были главным мотивом.

Как защититься от этого эффекта

🔘 Признавайте ограничения, потому что это абсолютно нормально.

🔘 Ставьте под сомнение ваше решение и ищите альтернативные варианты.

🔘 Проверяйте данные.

🔘 Тестируйте и обновляйте гипотезы, сравнивая предположения с результатами.

Ошибка выжившего: почему нас обманывают истории успеха

Мы склонны учиться у тех, кто добился успеха, запустил бизнес и продвинулся по карьере. Но часто не замечаем сотни таких же, кто попробовал и провалился. Это и есть ошибка выжившего — ситуация, когда выводы делаются исходя из неполной картины обстоятельств.

Почему так происходит:

📉 Мозг предпочитает простые объяснения успеха и избегает неизвестности.

📉 Истории побед легче доступны из-за медиа, а истории провалов скрыты или нет интереса их рассказывать.

Как не принимать неэффективные решения из-за ошибки выжившего:

✅ Ищите полный массив данных, включая прежде всего информацию о неудачах, закрытых проектах и неправильных выводах

✅ Оцените статистику успешных решений и их обстоятельства

✅ Работай с альтернативными сценариями, анализируя чужие кейсы

✅ Консультируйтесь с теми, у кого есть опыт неудачных проектов

👍👏👌💪😌✌️🤝✔️

Рассказываем про программу конференции в Санкт-Петербурге

На «Предпринимательском классе» мы делаем ставку на форматы, где можно не только слушать, но и задавать вопросы, дискутировать и тестировать гипотезы:

В программе:

— TEDx выступления — короткие инсайты от тех, кто прошел путь в бизнесе сам.
— Практик-гостиная — формат, где делятся практическими инструментами для предпринимателей.
— Открытые диалоги — откровенный диалог с экспертами и спикерами на волнующие вас темы.

Выбирайте, что ближе вам — и находите свое 17 сентября в LOFT HALL в Санкт-Петербурге.

Все подробности по ссылке.

Читайте интересные материалы за неделю в каналах наших коллег:

РБК. Новости. Главное.
Врач рассказала о реакции пациентки, которую оперировали во время землетрясения
https://t.me/rbc_news/126105

РБК Медианавигатор
Как пройти тестовое, если еще нет опыта?
https://t.me/rbc_medianavigator/107

РБК Стиль
5 минут на беспокойство и другие способы избавиться от хаоса в голове и в жизни
https://t.me/rbcstyle/4670

РБК Тренды
Давайте жить дружно: как найти новых друзей во взрослом возрасте
https://t.me/rbc_trends/11582

PR с РБК Компании
5 признаков эффективной PR-стратегии для малого бизнеса
https://t.me/companiesrbc/321

В подписке на РБК
Рынок труда в ретейле в 2025 году: 4 тренда
https://t.me/rbc_pro/4501

РБК Life
Блогер записал картинку на скворца
https://t.me/rbc_life/10108

РБК Вино
Как музыка влияет на восприятие вина
https://t.me/rbc_wine/3162

Сам ты инвестор!
В ВТБ и Сбербанке дали прогноз по доллару на конец года
https://t.me/selfinvestor/21358

РБК Крипто
15 лет назад создатель биткоина написал ставший культовым ответ скептикам. Курс с того момента вырос в 2 млн раз
https://t.me/RBCCrypto/19976

AUTONEWS
За что в Госдуме предложили наказывать инспекторов ГАИ
https://t.me/anrbc/12281

РБК Недвижимость
В мегаполисах впервые за полтора года сократился срок продажи жилья
https://t.me/realty_rbc/5173

РБК Спорт
Китайская пловчиха в 12 лет выиграла медаль чемпионата мира
https://t.me/rbc_sport/28136

Папка со всеми Telegram-каналами РБК https://t.me/addlist/JWdvnvk5xHk0YjRi

Что такое метод дублера и как он помогает быть продуктивнее

Метод дублера — это практика, при которой вы выполняете задачи рядом с другими людьми, физически или онлайн. Это может быть любой человек, с которым вы договорились встретиться и поработать вместе.

Работая с кем-то рядом, человеку легче сохранять фокус из-за социального присутствия. Даже если вы не общаетесь, само наблюдение за тем, как кто-то другой работает, включает внутренние механизмы концентрации и вовлеченности. Это особенно помогает при рутинных или неприятных задачах.

Метод широко применяется у людей с синдромом дефицита внимания и гиперактивности, но будет полезен и тем, кто просто хочет меньше прокрастинировать. Социальная поддержка, даже в форме пассивного присутствия, снижает отвлекаемость и повышает мотивацию.

Что можно попробовать:

🔘 Договориться с коллегой поработать вместе через видеоконференцию
🔘 Сесть с ноутбуком в кафе вместо работы дома
🔘 Найти партнера по таким сессиям в соцсетях
🔘 Посещать коворкинг несколько раз в неделю

Как работать с несколькими задачами и не терять фокус

Многозадачность — ловушка продуктивности. Люди, которые стараются делать несколько дел одновременно, хуже справляются с приоритезацией, легко отвлекаются и чаще допускают ошибки.

Но иногда избежать параллельных задач невозможно. Вот несколько стратегий, которые помогают управлять вниманием:

✅ Соберите все задачи в одном трекере: от срочных до фоново важных. Так можно снизить тревожность и получить полную картину нагрузки.

✅ Разделите день на крупные блоки под ключевые типы задач и не переключайтесь между ними, чтобы сохранить фокус и углубиться в работу.

✅ Определите несколько четких приоритетов на день.

✅ Завершайте задачу коротким логическим итогом, чтобы потом легче было вернуться. А после каждого большого этапа делайте паузу, чтобы разгрузиться.

У нас прекрасные новости — «Предпринимательский класс» едет в Екатеринбург!

В конце августа встретимся в столице Урала, чтобы провести насыщенный день в кругу тех, кто делает бизнес в России лучше. Конференция от РБК и МегаФона ПроБизнес соберет предпринимателей, экспертов и лидеров рынка на одной площадке.

Здесь вы сможете:
— найти свежие идеи и решения,
— открыть для себя новые деловые контакты,
— обсудить бизнес честно и по делу.

Поговорим о бизнесе в самых удобных форматах: TEDx, прожарка кейсов и практик-гостиная. Все, чтобы не просто вдохновиться, но и уехать с конкретными инструментами.

📍 Екатеринбург, Синара центр
📅 23 августа
Регистрация по ссылке.

Что такое Second brain и зачем он нужен

Second brain — это ваша внешняя система памяти. Вполне реальный цифровой инструмент, который помогает сохранять, структурировать и возвращать информацию, когда она нужна.

Термин ввел Тьяго Форте — эксперт по цифровой продуктивности. Его идея проста: в эпоху информационной перегрузки человеческой памяти недостаточно. Чтобы не тонуть в задачах и знаниях, нам нужна система, которая помогает думать, а не просто хранить данные.

Как это работает:

🔘 Вся важная информация попадает в «второй мозг», то есть в электронный журнал

🔘 Данные организованы так, чтобы быть доступными по запросу через теги, категории или контекст

🔘 Second brain превращает разрозненные заметки в сеть знаний.

Зачем это нужно:

📈 Чтобы не держать все в голове и освободить ее для творчества и решений

📈 Чтобы быстрее принимать решения

📈 Чтобы масштабировать свои возможности

Сервисы, которые сэкономят вам часы работы

Если ваш рабочий день часто уходит не на задачи, а на переключения между ними, то вам точно нужно автоматизировать эти процессы. Вот несколько инструментов, которые помогают экономить часы работы без потери качества:

🔘 Организация задач и проектов

Платформы, которые позволяют держать в фокусе только важное. Например, Trello для визуального контроля и ClickUp для комплексных процессов.

🔘 Автоматизация рутинных действий

Сервисы, которые связывают между собой приложения и избавляют от ручных повторов. Например, Zapier, Make автоматизируют до 90% повторяющихся задач.

🔘 Управление временем и вниманием

Показывают, куда уходит день, и помогают выстроить рабочие блоки. Примеры: Toggl, RescueTime.

🔘 Работа с текстами

Ускоряют написание, улучшают стиль, помогают не допускать ошибок. Grammarly, LanguageTool — одни из самых популярных вариантов.

🔘 Почтовые клиенты и фильтры

Фильтруют входящие, откладывают ответы, группируют рассылки. Например, SaneBox.

Конференция от РБК и МегаФона ПроБизнес в Санкт-Петербурге пройдет 17 сентября. Вас ждет насыщенный день, в котором будет много нетворкинга, практики, вдохновения и разговоров о бизнесе.

Что в программе:

✅ Практик-гостиная
Спикеры на примере конкретных инструментов помогают решить бизнес-задачи

✅ TEDx выступления
Формат вдохновляющих выступлений от предпринимателей и топ-менеджеров — живые инсайты, рожденные из реального опыта и практики.

✅ Открытые диалоги
Живые дискуссии, острые мнения и разбор актуальных трендов в коротких выступлениях лидеров рынка.

Зарегистрироваться можно на сайте.
Находите идеи для вашего бизнеса на «Предпринимательском классе» в Санкт-Петербурге!

Почему KPI не работают, если не понимать поведение сотрудников

Система KPI кажется логичной, но на практике она часто не дает нужного эффекта — люди формально закрывают показатели, а бизнес от этого не растет. Причина в том, что сами по себе KPI не учитывают главное — поведение и мотивацию человека.

Когда сотрудники получают задачи, не понимая их смысла, они начинают работать ради отчетности. Особенно это заметно, когда KPI формируются без анализа рабочего контекста, личных целей и внутренних установок сотрудника.

Важно помнить: поведение человека всегда сложнее показателей. Ключевые показатели не помогут, если игнорировать приоритеты, возможности и ограничения сотрудников.

KPI начинают работать только тогда, когда они встроены в осознанную систему:

✅ человек понимает, зачем он выполняет эту цель
✅ у него есть ресурсы и полномочия для достижения результата
✅ его личная мотивация совпадает с задачей
✅ поведенческие особенности учтены при формулировке целей

В другом случае KPI превращаются в формальность, провоцируют выгорание, уход от ответственности или имитацию активности.