#Вопрос: Если товар, который вернулся на пвз селлеру, потому что карточка была заблокирована, не забрать с пвз, будет какой то штраф?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили по фбс на сц видное еще в прошлое воскресенье поставку на 99 штук, в системе видно, что qr был отсканирован, однако 98 заказов из 99 все еще висят в статусе «ждет сортировки», поддержка как обычно молчит, а прошла неделя, у заказов уже по 200+ часов накапало, скоро они отменятся
Кто-то сталкивался с данной проблемой? Как нам лучше поступить?
Было бы еще несколько штук заказов, мы бы отгрузили повторно, но тут 98 штук 🥲

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас есть собственный цех по производству мебели, кухни, двери, лестницы. Делаем любой сложности вещи из дерева. Но делаем сложные, дорогие проекты и не делаем эконом варианты. А сейчас спрос больше на эконом вариант, в коиорый мы не хотим заходить. Появилась идея попробовать выйти на вб. Что-то производить и продавать. Сделать можем что угодно (табуретки, подставки, предметы интерьера и тд). Вопрос: есть ли смысл пытаться начинать это делать. Или сейчас век Китая? Если да, то Стоит ли обращаться за консультацией по подбору товара и искать грамотного менеджера. Или же обучиться самой?

#ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть кто отгружался сегодня во Владимир Воршинское? Утром водитель сдал все короба, а в приложении висит статус до сих пор «отгрузка разрешена». Что делать в таком случае ?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с самопроизвольной сменой родительской категории товара на WB? У нас пищевые экстракты (родительская категория «Продукты») внезапно в день отгрузки на склад перешли в «Здоровье / Комплексные пищевые добавки», из-за чего товар вернули на ПВЗ, так как не было КИЗа (на наш товар он не нужен). Поддержка утверждает, что мы сами поменяли, при этом категорию «Продукты» они вернули. Логистику сторнировать отказываются, на наше сообщение о том, что по правилам ВБ мы сами никак не могли поменять родительскую категорию (это делается только через поддержку) тишина уже неделю. Есть работающие способы ускорить ответ? И вообще кто-то сталкивался с таким изменением категории?

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто торгует товаром с обязательной маркировкой ЧЗ и продает комплектами по несколько товаров в упаковке. Как маркируете товар? Каждую единицу отдельно, потом общий код на упаковку или каждый код на упаковку клеете и код упаковки рядом?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Товары были отправлены обратно, затем помещены в новую упаковку, но теперь их статус показывает отмену в пути. В чем может быть причина? Говорят, что продавец отказался принимать возврат, ссылаясь на повреждение товара.

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: товара больше года не было в наличии, карточка хорошая, хорошо оформлена, много фото, видео, описание, отзывы 4000+, но вот спустя столько времени непонятно на каких-то страницах, настолько далеко. Как начать восстановление карточки? Чтобы покупатели увидели? Думаю запустить рекламу в поиск, что еще можно сделать?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали 16 карточек с бижутерией ручной работы по причине «запрещенный микродозинг». Кто сталкивался с такой причиной блокировки? Нигде не найду, что это значит. Поддержка будет молчать как всегда еще несколько дней.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз везем поставку на Электросталь.до этого отгружались в Рязани. Есть ли какая разница и особенности на этом складе? Любым советам буду благодарен.

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос касательно разрешительных документов для продажи на вб, но при ввозе через карго. В декларацию вписывается адрес другой страны, не будет ли проблем?

Как вы разрешаете данный вопрос , если ввозите через карго, а без документов больше нельзя?
Про белый ввоз просьба не писать.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас сегодня с продажами? Сегодня с 2 часов что-то вообще тишина, обычно среднее число продаж, а тут заглохло как только вышла из акции беспредельной🤷🏽‍♀️ Сегодня у всех такой стоп или я улетела с позиций?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим сдать поставку, обычные короба, на склад во Владимире. Вопрос, как происходит приемка на этом складе? Принимают в любое время? Свободно? Без очередей? Просто наш склад принимал очень просто, привёз короба, без очереди, все принимали и свободен. А так как едем из другого города, хотелось бы понимать, условия похожие или быть готовым к каким то особенностям)

#Поставка #Склад
Автор: Аноним

#КрикДуши: Изменила инфографику карточки товара. В кабинете всё изменено,но покупатель видит старые фото всё равно. Прошло 4 дня с изменений. Поддержка даёт рекомендации подождать 24 часа, либо очистить кеш, либо обновить мне свой телефон🤦‍♀. Но в кабинете селлера сразу же произошли изменения фото. Что делать, кто с таким сталкивался?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь пробовал совмещать выход на вб с основной работой по пятидневке? Первое время нужно полностью погрузиться в процесс, переживаю, получится ли совмещать.

#ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель нечаянно сделал заказ (ребенок). пишет в чат мне что бы я отменил заказ (работаю по фбс) т.к прошло уже больше 60мин и такой опции в кабинете у покупателя уже нет, поддержка не отвечает.
Если я отменю, то мне прилетит штраф 50процентов от его стоимости? Или придется отправлять и ждать когда она откажется? Тогда я оплачу доставку?

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Что делать, если конкуренты начали душить отказными отзывами с 1 звездой и несуществующими причинами типа запаха изделия, которого естественно нет? Как справляетесь?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь продает рубашки женские? Как у вас с сезоном дела обстоят? Чем занимаетесь после августа? Как реклама в "не сезон"? Очень интересно узнать у тех, кто разбирается 🙏

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас возникла проблема с поисковой выдачей. Когда в поиске вводим название нашего бренда — Cat sofa, сначала отображаются всего три наших товара, а дальше идут какие-то диваны для кошек и прочее. Раньше в результатах сначала шли наши кроссовки, а уже потом посторонние товары. Причём эти диваны без отзывов и продаж, но почему-то стоят в выдаче выше наших позиций. Есть ощущение, что при добавлении новых товаров мы случайно что-то изменили, и из-за этого всё сбилось. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

#Бренд
Автор: Q A

#Вопрос: Как лучше всего раскидать товар по складам? Я обычно отправляю свой товар на 1-2 склада (по старинке, через транспортную компанию создаю например 2 поставки на разные склады) Хотелось бы на 3-4 . Вопрос - как это сделать? По старинке отгружать через Транспортную компанию на разные склады, или есть какой-то более рациональный способ?

#Склад
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Что то совсем не понятно стало, у меня товарка (зоотовары) с апреля полная ерунда а не продажи, был проблеск света 2 недели назад (а сейчас снова ерунда) как такое происходит? Неужели ровно 2 недели люди заказывали что-то, в потом перестали, по всем плагинам у конкурентов точно такая же статистика, у вас как обстоят дела? В других направлениях?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Был счет в стороннем банке, открыл счет вб, реквизиты в кабинете заменились автоматически на банк вб, и стала доступна кнопка выводы в любое время, я думал придется подключать автоматический вывод средств за 2.5% но я в состоянии сам кнопку нажимать, получается что без допкомиссии будет доступен вывод средств в любой день?

#Выплаты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Была оформлена заявка на частичное досрочное погашение кредита,деньги на счету заемщика лежали уже неделю. Должны были списать сумму для погашения и % на оставшуюся часть долга. По факту списали платеж за весь кредит и на частичное досрочное якобы не хватило денег. Но они лежали с учетом платежа на остаток!!! Поддержка не отвечает,может кто-то сталкивался?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята, кто-нибудь пробовал продавать товары с персонализацией? Например, кружки с именами, ошейники с номером телефона, какой-то именной товар. Как вы это проворачивали, чтобы не создавать тысячу вариаций товара, а чтобы клиент мог написать продавцу текст для печати?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Карточка активна, остаток >0, но не отображается в блоке 'Предложения продавцов' на странице этого товара". В чем причины подскажите?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос к тем, кто продает одежду. Покупатели которым приходят подмена/поношенные вещи, не проверяющие это в ПВЗ, создают потом заявку, и слезно просят одобрить, что делаете в таком случае? Мы в большинстве отказываем, пытаются на жалость давить (муж/ребенок забирал, я болела и т.д.) Может у вас есть корректный заготовленный шаблон для таких случаев? Мы пытаемся всегда объяснить что не наша вина, что сами должны были посмотреть и тд.. Но не понимают.

#Товар #Подмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Обычно считаю юнитку по своей таблице. Решила сравнить с расчётами в ЛК ВБ. Разница определённо есть. Насколько точно считает Калькулятор прибыли ВБ? Можно ли полагаться на эти данные?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Вот если в данный момент торгую в России в Москве , и сдаю все на склады тут, но хочу переехать в Киргизию и начать сдавать товар там по ФБО , возможно ли так работать? Не будет никакой штраф за смену локации и складов?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Создала поставку, но не заполнила в пропуске количество мест и данные водителя. Сейчас смотрю статус поставки "отгружено на воротах". По факту 21 коробка, а в пропуске 1. Примут ли 21 короб или только 1?
Смущает, что "отгружено на воротах" и вот думаю может прокатит и примут 21 короб...
Кто-нибудь сталкивался с таким?

#Поставка
Автор: Вероника Пересадина

#Вопрос: Сделали поставку, отгрузка разрешена, но пишет, что упаковано: -. У кого так было? ШК все заполнены

#Поставка
Автор: Аноним

#МыслиВслух: По ФБС сильно отличается комиссия и логистика?
Просто не могу понять как продавцы зарабатывают , продавая товары собственного производства ( деревянные пазлы) за 500 максимум?
Мы тоже изготавливаем пазлы. Единственное у нас материал другой ( но я бы не сказала, что он намного дороже) и вот, продавая их за 850 руб мы на руки чистыми имеем 300 руб. Но если мы поставим цену как все за 500 р, то будем получать тогда по 100 р чистыми 😳 А это считай надо вырезать их на лазерном станке, вручную прошлифовать, нанести картинки с помощью сублимации. Как продавцы с такими низкими ценниками выживают?

#FBS
Автор: Инна Соколова

#Вопрос: У кого был опыт использования опции «перераспределение остатков»? Опцию подключил, но неделю уже нет лимитов.
Возможно кто-то сталкивался с подобным кейсом, как решаете проблему?

#Остатки
Автор: Аноним

#КрикДуши: Есть ли какие-то новости по поводу нового расчета по логистике фбс? Писали, что люди обращались в ФАС , дело двигается в сторону продавцов?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Как думаете, что лучше, если цель увеличить продажную цену:
А) увеличить цену ДО скидки
Б) уменьшить саму скидку?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Делал ли кто-нибудь декларацию соответствия сам? Без посредников.
Требуется подсказка по части, когда сдаешь товар на лабораторные исследования, какие именно исследования нужны для одежды второго слоя.

#Налог
Автор: Муза

#Вопрос: Пропала СПП на абсолютно все товары, даже на дорогостоящие. Потом обратил внимание что в кабинет ВБ СПП не видно, но когда ищу товар в прода по всей видимости СПП применяется. Только у меня так или это общая проблема ?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите разобраться. Работаем по ФБС с графиком 6/1, и тут поднялся вопрос о введении двух выходных. Стали изучать, что необходимо отгрузить товар до 5 дней (120часов), но желательно уложиться в 24 часа иначе будут считать коэф. склада не по базов.тарифам, учитывая каждый час. И получается, что часть заказов, которые поступили во второй половине рабочего дня перед выходным, висят почти двое суток до отгрузки. Если сделаем два выходных подряд, то такие заказы уже будут трое суток висеть. Пытались смотреть по номеру заказа/стикера в отчётах, сравнивали у схожих товаров итоговые удержания и ничего не смогли понять. Можете кто может объяснить чем нам грозит введение двух выходных подряд на складе кроме того, что покупатель передумает)?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Некоторые категории товаров не принимают на моем сц. Что будет, если в поставку я подкину несколько таких товаров? По фбо

#Поставка
Автор: Инара

#КрикДуши: Коллеги, вас не достали спамеры из чатов по маркетплейсам? Стоит только коммент в чате оставить, как в личку прилетает предложение улучшить карточки, настроить сео и т.д. Один такой мне недели две слал в личку предложения. Имя одно и то же, но аккаунты разные. Я сперва вежливо отказывалась. Но сейчас сразу жалобу на спам и в блок.
Как с этим бороться?

Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли те, у кого заблокировали карточки бижутерии из-за «драгоценных металлов/камней в бижутерии»?
Как разблокировать их?
Поддержка молчит. После исправления карточки не разблокировались…что делать - не пойму

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, есть проблема с выводом средств из "Точка Банка". Зависло 5 платежей за месяц, ВБ винит банк, банк отсылает к ВБ. Кто как решает эту проблему?

#Банк
Автор: ЯR Доронкин

#Вопрос: Кто-нибудь работал с приоритетной поддержкой в конструкторе тарифов?
Эффективно ли это, стали ли быстрее отвечать? Особенно по вопросу получения оригинала интересуюсь.

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по система FBS, посылки отношу в пвз в тот же день, когда оформили заказ, но потом эти посылки могут лежать неделями на пвз, что делать? Что это за проблема такая ?

#ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Понимаю что управы нет ни какой, ну вдруг 🤭 кто то нашёл выход, хоть бы маленькую шёлку 🤣 итак: на ВБ одна дама заказала сейчас у меня 6 юбок разных цветов, да ещё и двух размеров итого 12 шт. Понятно, что на выбор на примерку. Поедет по фбс , да блин, ну пипец же. Как с такими заказами вы работаете? Или просто тихо попыхтеть и забыть? 😔

#Заказы
Автор: Аноним