Что такое Телеграм боты и как они помогают пользователям
3
Что такое Телеграм боты
Мессенджер Telegram – одно из прогрессивных, функциональных и удобных в использовании приложений для общения, что и определяет быстрый и постоянный рост числа активных пользователей. Примечательной особенностью Telegram, в первую очередь, является наличие ботов – специальных программ, которые способны выполнять целый спектр функций, что в значительной мере упрощают каждодневное пользование мессенджером.
Отличительные характеристики ботов в Телеграм
Данные программы специально написаны для платформы мессенджера. Они предназначены для осуществления достаточно большого количества задач, начиная от поиска определенной информации и заканчивая торговлей акциями. Для предприятий, компаний и организаций, которые имеют свои каналы и чаты в Telegram, поскольку обеспечивают следующее:
- Задействуют отдельный канал для организации быстрой коммуникации с целевой аудиторией (клиентами, партнерами и пр.);
- Оперативное выполнение заданных однообразных задач, благодаря чему представляется возможным разгрузить часть сотрудников, а потому экономить время и деньги компании.
Кроме предпринимателей такие программы активно используются и простыми пользователями, так как присутствует огромное количество разновидностей ботов в Телеграм, предназначенных для выполнения многочисленных действий.
Основные виды Telegram ботов
Благодаря большому числу функциональных программ каждый пользователь может подобрать наиболее подходящий из них для максимально комфортного применения мессенджера. Ниже рассмотрим наиболее распространенных и часто используемых ботов.
Чат-боты. Предназначены такие программы для поддержания простейшего разговора в чате с пользователями на конкретно заданную тему.
Боты-информаторы. Определенно полезная разновидность программ, которые предназначены для оповещения пользователя о каких-либо событиях, например, публикации новостей, планируемых мероприятий, и пр.
Боты-ассистенты. Данный вид программ разрабатывается всевозможными онлайн-сервисами для интегрирования к основной версии приложения.
Игровые боты. Их назначение – развлекательное. Пользователи могут интересно проводить время, играя в игры в текстовом формате.
Необходимо отметить, что, несмотря на вышеописанные градации, большая часть действующих ботов могут выполнять несколько различных функций. Такие программы способны переводить, тестировать, искать необходимые материалы, обучаться и проводить другие пользовательские задачи.
Ключевые преимущества Telegram ботов: в чем заключается полезность таких программ:
- Возможность существенного увеличения эффективности программ лояльности компании;
- Возможность значительного увеличения количества обрабатываемых входящих заявок;
- Возможность проводить эффективную профилактику жалоб, тем самым стимулируя получение положительных отзывов;
- Возможность выполнять анкетирование и сегментирование базы клиентов с максимально возможной результативностью;
- Повышают организованность в управлении, поскольку напоминания и отчеты позволяют выполнять работу сотрудников эффективнее.
Помимо вышеперечисленных полезных функций, выполняемых ботами в Telegram, присутствуют и другие, среди которых необходимо выделить возможность предоставления помощи в развлекательно-познавательной сфере. А также увеличение скорости обработки заказов и пропускной способности отдела продаж.
Исходя из этого, необходимо сказать, что использование данных программ является целесообразным решением, которое поможет разрешить большое количество задач. Чтобы достичь максимально возможного результата, нужно просто грамотно подобрать боты Телеграм.
