Спам в Telegram: как избавиться от назойливых сообщений

В Telegram есть возможность самому контролировать просматриваемый контент, отсеивать бесполезную информацию, также блокировать других пользователей. Кроме того, вы сами можеть помогать модераторам групп или админам в отслеживании нарушителей или сортировки неприемлемого контента. Итак, как и на что можно кинуть жалобу рассмотрим ниже.

Жалобу можно подать на спам, неприемлемый контент, поддельный аккаунт, кража чужого контента и другие причины, нарушающие личные границы пользователя.

Разберем варианты отправить жалобу на разных устройствах: Android, iPhone, компьютер.

Android

Чтобы отправить жалобу на определенного пользователя для этого понадобится никнейм нарушителя (его можно посмотреть в профиле).

Инструкция:

• Запуск приложения и открываем дополнительное меню (три линии в верхнем левом углу);
• Выбираем пункт «Настройки».
• Затем находим шапку «Поддержка» и выбираем «Задать вопрос»;
• Выбираем «Спросить волонтеров»;
• В открывшемся диалоге необходимо описать проблему и указать никнейм пользователя.

Далее начнется проверка указанного профиля. В среднем ответ от волонтера приходит в течение 2-5 часов с момента отправки жалобы.

Жалоба на группу или канал:

• Откройте нужный канал или группу;
• Нажмите на три точки в верхнем правом углу;
• Или на конкретный пост/ изображение, которые являются оскорбительными или непристойными;
• Выберите пункт «Пожаловаться»;
• Теперь нужно выбрать одну из причин в списке:

- Спам

- Ненастоящий аккаунт

- Насилие

- Порнография

- Детская порнография

- Авторские права

- Другое

После можно указать дополнительную информацию в комментариях в открывшемся окне и нажимаем отправить.

iPhone

Для отправки жалобы на пользователя необходимо:

• Открываем мессенджер и заходим в «Настройки»;
• Далее двигаемся вниз до пункта «Помощь»;
• Высветится сообщение о том, что ответ от службы поддержки поступит через некоторое время. Нажимаем “Ок”;
• Затем выбираем причину обращения — “Хочу сообщить о проблеме”;
• И нажимаем на вариант “Сообщить о нарушении”;
• Нужно указать причину жалобы, описать проблему и отправить ее на рассмотрение.

Чтобы отправить жалобу на канал или группу:

• Зайдите в группу (канал), нажмите в верхнем правом углу на ее (его) аватар;
• Далее в профиле группы (или канала) нажмите на 3 точки и выберите “Пожаловаться”;
• Укажите причину жалобы. Если затрудняетесь выбрать причину из предлагаемых, нажмите на вариант “Другое”.

В зависимости от причины жалобы, может потребоваться отметить конкретные сообщения или ввести уточнения. Закончите оформление жалобы, нажав “Пожаловаться”.

После этого заявка поступит на рассмотрение к модераторам Telegram.

Компьютер

Подать жалобу через десктопную версию Telegram можно:

• На главной станице Telegram нажмите на три полоски в левом верхнем углу;
• Появится меню, нажмите на пункт “Настройки”.
• Далее нажмите “Задать вопрос”, прокрутив в самый низ.
• Прочитайте информационное сообщение и снова нажмите “Задать вопрос”;
• Откроется чат, где можно указать и описать свою проблему.

Далее специалисты обработают запрос и поступит ответ о решении проблемы.

Автоматические боты для жалоб

К тому же обратиться в техподдержку можно с помощью ботов, которые нацелены на определенные виды жалоб:

• @spambot – предоставляет информацию о каких-либо ограничениях или нарушениях правил Telegram на вашем аккаунте. Есть возможность снять ограничения, следуя инструкции.

• @notoscam – бот для жалоб на мошенников. Важно отправлять жалобу с фактами, и, если они подтвердятся, то мошенники получат метку SCAM на свои аккаунты/каналы/группы/ботов.

• Почта [email protected] – занимается вопросами по восстановлению удаленных аккаунтов, возврату утраченных обманным путем никнеймов. Желательно составлять письмо на английском языке, так быстрее придет ответ. Но можно и писать на русском языке.

• Почта [email protected] – направлена на запрет определенного вида контента в Telegram: спам, насилие, порнография, ненастоящий аккаунт, авторские права.

• Почта [email protected] - для вопросов, связанных с авторскими правами, а точнее с их нарушением. Нарушителю возможна блокировка и удаление аккаунта, либо предупреждение.

• Почта [email protected] – борется с контентом, содержащий элементы детского насилия.

• Бот @username_bot – проверка и восстановление никнейма, если он используется вами в других социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram).

• Бот @gdprbot - вопросы, касающиеся конфиденциальности данных вашего аккаунта.

• Почта [email protected] – о выявлении критической уязвимости в мессенджере и сообщении об этом техподдержке Telegram с предоставлением весомого аргумента.

• Бот @PressBot — для запросов и жалоб исключительно от информационных площадок (СМИ и их представителей).

Пользуйтесь с удовольствием мессенджером Telegram!