Новое в каталоге Популярные каналы
Создаем QR-коды и повелеваем устройствами
Пользователи Телеграм совсем недавно получили ряд обновлений, но еще не все разобрались, как работают новшества и чем могут быть полезны. Сегодня мы вам расскажем о том, как создавать QR-коды и управлять устройствами.
Читать дальше
Шаг за шагом: как переводить сообщения в Телеграм
Телеграм в новом году продолжает внедрять новые фишки. Сегодня мы подробно расскажем о том, как перевести сообщение в мессенджере, а также как зашифровать сообщение и не стать спойлером для друзей.
Читать дальше
Действительно ли так богат? Дуров возглавил список Forbes
Forbes назвал Павла Дурова, основателя Телеграм, самым успешным человеком года. Так ли он богат, как говорят, и в чем ошибка рейтинга рассказал экс-пресс-секретарь ВКонтакте Лобушкин.
Читать дальше
Увы и ах! Дуров ответил на высказывания о ненадежности Телеграм
Основатель Телеграм Павел Дуров на критику в адрес площадки опубликовал в своем телеграм-канале пост, в котором ответил на заявления основатель Signal о ненадежности мессенджера. Он заявил, что другие соцсети и вовсе сливают секретную информацию американс
Читать дальше

Техподдержка в Телеграм. Как туда написать?

Главная > Блог
Техподдержка в Телеграм. Как туда написать?

Сбои в системе происходят нечасто, но когда они случаются и нужно решить проблему, куда мы обращаемся? Правильно, в техподдержку. Там ответят на все ваши вопросы и помогут по возможности. Разбираем сегодня как написать «телеграмным Чипу и Дейлу».

 

Потеряли телефон с СИМ-картой к которой привязан аккаунт Телеграм? Не получили код активации? Не можете зайти в свой аккаунт? Не спешите огорчаться. В службе технической поддержки подскажут что делать. Сегодня будем разбирать способы обращения к «выручай-комнате».

 

1 способ. В меню мессенджера

 

Если есть доступ к учётной записи приложения через один какой-либо гаджет, то можно обратиться в техслужбу прямиком из меню Телеграм.

  • Зайдите в приложение и откройте «Настройки»;
  • В разделе «Помощь» вы увидите строку «Задать вопрос», нажмите по ней;
  • Всплывёт окно в котором будет уведомление о том, что стоит обратить внимание на то, что на вопросы в техподдержке отвечают волонтёры, и весь процесс может затянуться. Также вам предложат познакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы.
  • Там же будет кнопка «Спросить волонтёров», нажав на неё, вы попадёте в чат, где в мельчайших подробностях вам нужно будет рассказать о возникших помехах и проблемах. В качестве доказательств сделайте скрины экрана. Либо с помощью команд и кнопок в открывшемся окно-меню выберите подходящие вашей проблеме вопросы.
  • Отправьте вопрос и ожидайте. С ответом могут затянуть, это зависит от трудности вопроса.

 

2 способ. Оформить заявку на официальном сайте Телеграм

 

Если всё же у вас нет доступа к вашему аккаунту, то вы можете заполнить форму на официальном сайте приложения.

  • Зайдите на официальный сайт Телеграм;
  • В верхнем правом углу вы увидите раздел «FAQ» (часто задаваемые вопросы), кликните по нему;
  • Прокрутите ниже и увидите подраздел «Обратитесь в службу поддержки Telegram», щёлкните по нему;
  • В подразделе «Поддержка Telegram» нажмите на «воспользуйтесь этой формой»;
  • В окошке «Опишите свою проблему» распишите подробно свою беду;
  • Далее укажите вашу электронную почту в поле «Ваш email»;
  • В окне «Ваш номер телефона» укажите номер сотового, который привязан к аккаунту;
  • Кликните на «Отправить» и ждите.

 

3 способ. В Twitter

Есть учётная запись в Twitter? Значит, проблема решаема. Откройте @smstelegram, напишите подробное сообщение с возникшей проблемой. Обязательно укажите номер сотового, к которому прикреплён Телеграм.

 

4 способ. С помощью бота

 

Тут на поле боя выходит помощник – бот под названием @WTSupport_bot.

  • В поисковике введите имя бота;
  • В переписке кликните на «Начать», выберите язык и нажмите «Отправить»;
  • Кликните на «Отправить запрос»;
  • Напишите ваше пользовательское имя и сохраните;
  • Опишите проблему подробно. Если есть скрины, прикрепите их и кликните на «Готово»;
  • Ждите ответа от работника техслужбы мессенджера. Возможно, он еще будет уточнять непонятные моменты.

 

Тем самым, сегодня мы познакомили вас с четырьмя способами обращения в техподдержку. Верим, что они упростят вашу жизнь и помогут быстро исправить проблемы, связанные с Телеграм.

© LinkBaza

Понравился пост? Поделись с друзьями!

Предыдущая статья
Следующая статья
Создаем QR-коды и повелеваем устройствами
Пользователи Телеграм совсем недавно получили ряд обновлений, но еще не все разобрались, как работают новшества и чем могут быть полезны. Сегодня мы вам расскажем о том, как создавать QR-коды и управлять устройствами.
Читать дальше
Шаг за шагом: как переводить сообщения в Телеграм
Телеграм в новом году продолжает внедрять новые фишки. Сегодня мы подробно расскажем о том, как перевести сообщение в мессенджере, а также как зашифровать сообщение и не стать спойлером для друзей.
Читать дальше
Действительно ли так богат? Дуров возглавил список Forbes
Forbes назвал Павла Дурова, основателя Телеграм, самым успешным человеком года. Так ли он богат, как говорят, и в чем ошибка рейтинга рассказал экс-пресс-секретарь ВКонтакте Лобушкин.
Читать дальше
Увы и ах! Дуров ответил на высказывания о ненадежности Телеграм
Основатель Телеграм Павел Дуров на критику в адрес площадки опубликовал в своем телеграм-канале пост, в котором ответил на заявления основатель Signal о ненадежности мессенджера. Он заявил, что другие соцсети и вовсе сливают секретную информацию американс
Читать дальше
Другие интересные статьи
Почему исследователь отказался от награды Telegram?
Telegram в начале 2021 года исправил еще одну ошибку «самоуничтожения» изображений в своем приложении. Но исследователь, сообщивший об ошибке, недоволен многомесячным сроком работы Telegram и предложенным вознаграждением в размере 1000 евро в обмен на его
Читать дальше
Дуров составил список недооцененных и переоцененных вещей в жизни
Основатель Телеграм Павел Дуров в день своего 37-летия в телеграм-канале опубликовал пост, в котором рассказал о трех недооцененных и семи переоцененных вещах в жизни. Давайте же узнаем, о чем размышлял миллиардер.
Читать дальше
Телеграм набрал рекордные 70 миллионов новых пользователей за день!
В Телеграме, на фоне проблем с загрузкой и массового сбоя в работе Facebook и других соцсетей накануне, за сутки зарегистрировалось более 70 миллионов новых пользователей. Об этом в своем телеграм-канале написал основатель мессенджера Павел Дуров.
Читать дальше
Творим вместе с Телеграм. Идеи для дизайна
Идеи для дизайна дома, квартиры, дачного участка для профессионалов и любителей. Все это ищете в подборке топ-10 каналов по дизайну, которые собрала LinkBaza. Присоединяйтесь, будет интересно.
Читать дальше