Новое в каталоге Популярные каналы
Какафекин
🔘 Другое
130
Python Jobs
🔘 Другое
3077
Python Django
🔘 Другое
667
Где больше всего пользователей Telegram в мире
Мессенджер Telegram изо дня в день завоевывает все большую популярность. В каких странах он популярнее всего и сколько времени люди тратят на это приложение? Ответы на эти вопросы вы найдете в этом материале.
Читать дальше
Стикеры: как давно появились в Telegram и сколько их уже
Веселые и грустные, добрые и злые… Сегодня стикеры это уже неотъемлемая часть Telegram, без которой уже не представить переписку. Сегодня мы напомним вам, когда первые стикеры появились в Telegram и сколько их сегодня примерно существует.
Читать дальше
Анимированные аватары и значок подтвержденного аккаунта. Чем еще порадовал Telegram подписчиков
Разработчики мессенджера представили обновление для Telegram. В нем появились заявки на вступление в публичные группы, анимированные аватары, значки для подтвержденных аккаунтов, улучшенные боты и ускорилась работа самого мессенджера. Но обо всем поподроб
Читать дальше
Платная подписка в Telegram: зачем она нужна и как ее подключить
Telegram официально запустил платную подписку - Telegram Premium. Разработчики утверждают, что после ее подключения все лимиты умножаются на два. Давайте разберемся, так ли это и сколько нужно платить за такое удовольствие.
Читать дальше

Виртуальные чиновники, и что они могут

Главная > Блог
Виртуальные чиновники и что они могут

О виртуальных чиновниках


Все чаще мы слышим о ботах, в том числе и о Telegram-ботов, которых внедряют в различные сферы жизни. Вот и государства с 2020 года стали активнее пользоваться этими возможностями. Боты уже принимают обращения, отвечают на звонки и дают консультации. Что еще могут виртуальные чиновники?

 

Писатель Филипп К.Дик в своей повести «Последний властелин» как раз-таки рассказывал о государстве под управлением робота Борса, который занимался всем: от медицины до строительства. Сегодня же до полной автоматизации еще не дошли, но боты уже постепенно внедряются в заботы чиновников.

 

Конечно, боты еще не так популярны в гостехе, как в бизнесе. Отмечается, что боты больше всего помогают сейчас медиасфере и финтеху. На государственный сектор приходится всего около 10% чат-ботов, в том числе в Telegram, а также порядка 13% - голосовых ассистентов. Как в Америке, так и в России роботов-помощников в гостехе пока немного, но они есть и встречаются в основном в сфере торговли, медицины и ЖКХ.

 

Недавно Telegram-бот, который способен проверить недвижимость запустили в Москве. Это идея Госинспекции по недвижимости. Заммэра города отмечал, что чат-бот поможет людям сократит визиты в госинспекции и прямо из дома готов им рассказать о законности использования интересующих их земельных участков. Это нужно для того, чтобы люди не приобрели или не арендовали незаконные объекты. Для получения нужной информации человеку понадобится только кадастровый номер.

 

Почему не так активно используют ботов?

 

  1. Одной из причин может быть консервативность сферы гостеха.
  2. Влияние оказывает и отсутствие регулирования таких помощников. Концепция ботов пока не прописана в законодательстве, но в России готовятся подобные проекты.
  3. К тому же подобные новинки требуют вложения денежных средств, и не малых.

 

Каких ботов применяют?

 

- чат-боты, которые следуя сценарию отвечают на вопросы пользователей

- голосовые помощники

- боты, которых не отличить от человека

 

Чем помогают боты в сфере государства?

 

  1. Консультируют и информируют людей. К примеру, бот Александра – разработка Мосметро.
  2. Обрабатывают заявки и принимают платежи. Могут записать людей на консультацию в МФЦ, например.
  3. Оптимизируют работу госсектора. Боты могут заниматься распределением нагрузки на работников.
  4. Собирают фидбеки. Они выслушивают отзывы населения, фильтруют их и делают отчеты.

 

Кстати, сейчас Россия находится на 36 месте по развитию электронного правительства. В стране планировалось создание чат-бота на Госуслугах для помощи с возвращением россиян, которые оказались в период коронавируса заграницей. Но это пока еще только капля в море. Однако, пользу ботов уже оценили ведь зачастую люди обращаясь за услугами в госсектор и хотят меньше взаимодействовать с людьми и быстрее получить желаемый результат. Поэтому вероятно, что в ближайшем будущем полномочия виртуальных чиновников будут расти.

 

© LinkBaza

Понравился пост? Поделись с друзьями!

Предыдущая статья
Следующая статья
Где больше всего пользователей Telegram в мире
Мессенджер Telegram изо дня в день завоевывает все большую популярность. В каких странах он популярнее всего и сколько времени люди тратят на это приложение? Ответы на эти вопросы вы найдете в этом материале.
Читать дальше
Стикеры: как давно появились в Telegram и сколько их уже
Веселые и грустные, добрые и злые… Сегодня стикеры это уже неотъемлемая часть Telegram, без которой уже не представить переписку. Сегодня мы напомним вам, когда первые стикеры появились в Telegram и сколько их сегодня примерно существует.
Читать дальше
Анимированные аватары и значок подтвержденного аккаунта. Чем еще порадовал Telegram подписчиков
Разработчики мессенджера представили обновление для Telegram. В нем появились заявки на вступление в публичные группы, анимированные аватары, значки для подтвержденных аккаунтов, улучшенные боты и ускорилась работа самого мессенджера. Но обо всем поподроб
Читать дальше
Платная подписка в Telegram: зачем она нужна и как ее подключить
Telegram официально запустил платную подписку - Telegram Premium. Разработчики утверждают, что после ее подключения все лимиты умножаются на два. Давайте разберемся, так ли это и сколько нужно платить за такое удовольствие.
Читать дальше
Другие интересные статьи
Почему компании все чаще выбирают Telegram?
Все чаще в сети стали попадаться вопросы такого характера, когда люди спрашивают – «А вас тоже стали чаще перейти в Telegram или WhatsApp?» И, действительно, таких предложений становится все больше. Давайте разберемся, почему.
Читать дальше
Как Telegram умеет интегрироваться с другими системами?
Этот мессенджер умеет многое, в то числе и интегрироваться с более чем 360 сервисами и системами. Как это работает и зачем нужно мы вам сегодня расскажем.
Читать дальше
Объем рекламы в Telegram-каналах вырос на 40% с начала года
Растет аудитория мессенджера, а с ней и все остальное. В том числе и реклама. Рекламодатели по достоинству оценили приложение за его широкий охват аудитории и ее платежеспособность.
Читать дальше
С прорывным результатом: Telegram отметил восьмой день рождения
Готовы поздравлять Telegram!? Приложению 14 августа исполнилось восемь лет и это самый подходящий повод подвести итоги, рассказать о результатах и наметить планы на будущее. Что и сделал основатель мессенджера и миллиардер Павел Дуров. Он отметил, что пр
Читать дальше