Что делать с аккаунтом в Телеграм, если телефон украли
К сожалению, на данный момент номер телефона является единственным способом идентифицировать пользователя Telegram. Приложение не собирает дополнительную информацию о вас, поэтому у кого есть номер, у того есть аккаунт. Это означает, что техподдержка не сможет вам помочь, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к самому Telegram на любом из ваших устройств.
Если есть доступ к Telegram на другом устройстве:
Перейдите в «Настройки Telegram» > «Конфиденциальность и безопасность» и включите двухэтапную аутентификацию. Таким образом, одного номера телефона будет недостаточно для входа в личный аккаунт.
Перейдите в «Настройки» > «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность» > «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве. Тот, у кого есть ваш телефон, не сможет снова войти в систему, так как не знает вашего пароля.
Обратитесь к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выдал новую с вашим номером.
Если вы решили переключиться на новый номер телефона, не забудьте зайти в «Настройки», нажать на свой номер телефона и изменить свой номер Telegram на новый.
Если нет доступа к Telegram на других устройствах:
В первую очередь нужно обратиться к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую симку и выдал новую с вашим номером.
Подождите, пока вы не получите новую SIM-карту со старым номером, войдите в Telegram, затем перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве.
Удаление конфиденциальных данных
Обычно воры сразу выбрасывают SIM-карту (так телефон сложнее найти), затем стирают данные устройства и продают их, так что риск для данных в случае регулярной мелкой кражи невелик. Но если у вас есть причины беспокоиться о данных на устройстве, и вы не можете выйти из другого устройства, лучше удалить его удаленно.
Вы можете удалить свою учетную запись Telegram, если вы вошли в систему хотя бы на одном из ваших других устройств (мобильном или настольном). Обратите внимание, что неактивные учетные записи Telegram самоуничтожаются автоматически через определенный период времени - 6 месяцев по умолчанию.