Привет, сообщники! Начинаем наш проект «Природа времени» со знакомой для нас темы — кайроса. Год назад мы обсуждали, как древние греки выделяли это измерение времени, которое не течёт линейно, а формируется в судьбоносные плотные «узлы», когда за короткий интервал решается многое или вас внезапно озаряет откровением.

Вы наверняка помните моменты, когда принимали судьбоносные решения, а время ощущалось невероятно плотно, и переживали мгновения, оставившие глубокий след и воспоминания. Но рассуждать о кайросе без привязки к чему-то конкретному трудно, поэтому мы перенесём его в практическую плоскость и обратимся к дизайну впечатлений.

В нём есть любопытный «эффект ореола» — это предвкушение перед непосредственным использованием продукта и последующие воспоминания о нём. В маркетинге и продуктовом менджменте есть схожий феномен — «aha-момент», когда вас озаряет и вы понимаете ценность продукта и принимаете решение его попробовать. Его можно считать кайросом в продуктовом мире.

А если мы говорим о физических предметах и товарах, то кайрос плотно связан с распаковкой продукта, когда он уже у вас на руках, но вы ещё не успели с ним познакомиться. А что может быть лучше распаковки часов в проекте про природу времени? Встречайте партнёра проекта — бренд УЧЗ | Lincor, который производит часы в городе Углич. Распакуем коробку их новой модели UNI 4155.

Для начала рассмотрим конверт с вложениями. В нём буклет с цитатой Достоевского из произведения «Село Степанчиково и его обитатели», которая подходит часам как нельзя лучше. А на обратной стороне можно увидеть подпись мастера, который собирал конкретный экземпляр часов. Такие детали формируют особую ауру: цитата настраивает на особый лад, а подпись мастера подчёркивает ручную природу часов и человеческий контакт бренда с покупателем. А чем «человечнее» контакт, тем лучше он запоминается и тем сильнее отношения бренда и потребителя.

В дополнение к буклету, есть разворот с обращением основателей и пояснение к названию. Для меня вопрос создателя и его замысла — краеугольный при анализе любого продукта. Именно замысел (логос) задаёт «дух» физическому объекту, который воплощает определённую идею. А провести небольшое семантическое исследование и узнать о названии глазами создателей интересно как минимум по долгу профдеформации. Ведь как корбаль назовёшь, так он и поплывёт.

Можно подумать, что такие элементы просто «удлиняют» первую сессию, но такие детали отделяют ординарные бренды от выдающихся, а продолжительное знакомство — сознательно спроектированное впечатление, которые помогают ценить время, которое мы проводим при знакомстве с продуктом и при его непосредственном использовании.

Теперь к самой коробке. Она выполнена из мягкого и приятного наощупь материала, и это ещё один небольшой секрет — красивым и приятным должен быть не только сам продукт, но и «оболочка», в которую он помещён. Так же, как у любого цифрового продукта должен быть красивый сайт, так и у любого физического должна быть соответствующая упаковка. Обратите внимание на упаковки ювелирных украшений, особенно от люксовых брендов.

Откроем коробку — видим сами часы и подушку, на которой они лежат. Она нужна, чтобы часы и браслет сохраняли естественную форму перед использованием и визуально «преподнимали» их, а вы могли рассмотреть их с комплиментарного ракурса, что особенно важно при первом знакомстве. И здесь мы выходим на вершину aha-момента и кайроса, за которым следует непосредственное знакомство с самим продуктом.

Я показал, как даже в обычном, казалось бы, действии, как распаковка часов, кроется множество деталей и задумок, которые работают на впечатление. Это работа со временем и тем, чтобы больше его ценить.

В следующих главах мы продолжим изучать его различные измерения и ипостаси. И, конечно, внимательнее рассмотрим сами часы. Благодарю, что провели это время со мной. До следующей встречи! 🔵

Благодарю УЧЗ | Lincor за предоставленные часы