Клевый новый офис Perfectum Mobile на Т. Шевченко. Но все портит вот эта ч/б бумажка на окне, которая указывает людям, что вход дальше. Понятное дело, что все это сделано от безысходности, люди все идут и идут «не туда», сотрудники устали им это объяснять устно, вот и повесили такую табличку. Но решение может быть и другим, а корень проблемы тут в дизайн мышлении (вернее его отсутствии) при проектировании всей этой красоты.

Если здание строилось не ради того, чтобы радовать глаз его хозяев, а ради клиентов, то будет здорово подумать о клиентском опыте (CX) и клиентском пути (CJM). Сегодня без этого никуда ни в маркетинге, ни в бизнес-стратегии (относится только к тем, кто строит бизнес на века).

CX и CJM — решает вопрос. Достаточно выделить в команде роли, людей / человека, кто начнет думать о клиенте, исследовать его путь, общаться с ним, смотреть на нас глазами клиента, замерять его эмоции в каждой точке контакта и вы получите огромный буст и увеличите шансы на успех.

Если бы эта функция была у Perfectum, то на основе такого исследования скорее всего предложили бы решение вроде внедрения каких-нибудь навигаторов на земле, которые покажут клиентам, где же тут главных вход, потому что сейчас это непонятно (сравните с Infinbank, тут точно поймешь, в какую дверь заходишь и видишь издалека, где же тут банк).

Верю, что без CX сегодня никуда. Именно поэтому в этом году мы в ALPHA запустили CX research lab, который исследует опыт наших клиентов, тренеров и сотрудников. Команда лаборатории проводит постоянно исследования и на основе этого проходят ежемесячные презентации для всей компании, на которых мы видим себя со стороны и лучше понимаем своих клиентов. И выявляем много точек развития, которые раньше даже и не видели.

Рекомендую прочитать про CX и пройти на эту тему какое-то обучении. Ну и задуматься о внедрении подобной функции в своей компании.

🥷 @fridaymark

Саша интересную тему подняла: прямо сейчас всем видно, кто и как загрязняет Чарвак и Чирчик в режиме 24/7. И никто ничего не делает. Я думаю, что "Узбеккосмос" мог бы помочь Минэкологии, определив из космоса все точки. Или дрон пустить можно.

А пока каждый читатель может заняться любительским исследованием. Открываете спутниковый сервис, смотрите по берегам и задаете вопросы: "А что это такое вытекает?" и "А почему там, где вытекает, вода какая-то желтовато-грязная"?

Это, кстати, хорошая домашняя работа для тех, кто собирается купаться в Чарваке прямо сейчас. Просто посмотрите, в чем вы купаетесь. И да, вот это все идет на ташкентский водозабор.

@makarenko_channel

Экосистема Uzum закрыла новый раунд финансирования, в рамках которого привлекла около $70 млн.

После сделки оценка компании выросла на 30% и достигла $1,5 млрд.

В числе инвесторов — международный фонд VR Capital, венчурный фонд FinSight Ventures (участвовавший и в предыдущем раунде), а также Tencent.

И это особенно важно, потому что китайский IT-гигант впервые инвестирует в компанию из Центральной Азии.

Ранее Tencent вложился в Epic Games, Spotify, Tesla, Nubank, Meituan, Reddit и многие другие глобальные бренды.

Теперь в один ряд с ними встала компания из Узбекистана.

Так что, это не просто инвестиция, это сигнал мировому рынку — если Tencent вкладывается в какую-то страну, значит, там есть что-то стоящее.

После такого интерес иностранных инвесторов к Узбекистану точно усилится.

Тем более, что про сделку написали TechCrunch и Bloomberg.

Ух, жара.

@skartariss

#uzum #инвестиции #сделки

Сооснователь и CEO агентства Денис Роман рассказал Spot, как компания развивалась от небольших проектов до годовых крупных ретейнеров, что происходит на рынке блогеров и как выстраивать спецпроекты, которые решают задачи бизнеса и общества:

https://www.spot.uz/ru/2025/07/26/we-digital/

Telegram | Instagram | YouTube

Классную тумбу нашел 😁

Если внутри нее не лежит 114 млн наличными, то даже не знаю что это за тумба 😅

Но цена хорошая, дешевле чем nexia

#такиедела #госзакупки #мебель

@nobody_cares_but