Так бывает, когда спрашиваешь про задачу, которую коллеги даже не начинали 👀

Круто, что в задачах Битрикс24 сразу видно, что и когда делается, без лишних разговоров.

🤝— ставим задачи в Б24
👀 — пу-пу-пу

🤔

Менеджер Саша видит в чате сообщение от клиента: «Где мой диван? Вы обещали летом и до сих пор не привезли! Обманщики!». Рука тянется ответить резко, но Саша помнит правило: клиент недоволен, но компания не будет критиковать его в ответ.

Он собирает ответ по формуле: признает чувства, конкретизирует проблему и предлагает решение.

Алексей, добрый день! Нам жаль, что вы еще не получили заказ. Давайте вместе разберемся в ситуации. Вижу, что полгода назад вы согласовали доставку на сентябрь и больше не меняли дату. Наши специалисты собирают заказ и привезут диван в сентябре. Но если вы хотите изменить дату доставки, пожалуйста, напишите мне.

Почему это сработало? Саша не использовал шаблонные фразы вроде «Это не наша вина». Он руководствовался правилами переписки, которые спасают репутацию👇

🔹Говорил с клиентом на одном языке.
🔹Писал честно и прямо.
🔹Избегал канцелярита.
🔹Использовал шаблоны с умом. В Битрикс24, например, есть «Быстрые ответы», но Саша не забыл добавить имя клиента и ссылку на его ситуацию.

Один продуманный ответ в чате может сохранить клиента. А один шаблонный — разрушить доверие, которое выстраивалось месяцами.
👉Подробнее о правилах переписки рассказываем в статье.

Ставьте 🔥, если согласны с формулой ответа и делитесь своими рекомендациями в комментах

Мы развернем МСP-сервер (Model Context Protocol), который будет маршрутизировать работу ИИ-помощников. Это позволит ИИ-агентам подключаться к внешним системам и ресурсам.

🗣Сценарии, которые будут доступны пользователям:

✔ Работа с Битрикс24 из сторонних инструментов.
Например, если необходимо получить данные из сервиса, внести событие в календарь или загрузить файлы. Решение позволит нетехничесому персоналу самостоятельно управлять пользовательскими данными в «Битрикс24».

✔ Работа со сторонними сервисами в Битрикс24. Например, получить доступ к файлам Google, почтовому ящику, таск-трекеру или другим инструментам, чтобы обогатить информацию внутри Битрикс24.

✔ Работа внутри Битрикс24 через MCP-сервер. Решение позволит с помощью встроенного ИИ-ассистента «Марты AI» в формате чата работать с инструментами, автоматизировать процессы, составлять отчеты, анализировать нагрузку отделов внутри Битрикс24.
________
🚀 Кстати, создали новый канал, где будем рассказывать все-все про MCP, зачем он нужен и как будет работать в Битрикс24! Подписывайтесь ⚡️

🔥 — зашкалил
😄 — это я
👍 — о, мой босс

К слову, здесь рассказываем, как успокоить нервы на работе

🔥

В каждой CRM «висят» сотни, а то и тысячи клиентов, которые уже покупали у компании. Разбираться вручную — вечность, но ведь кто-то из них прямо сейчас готов купить снова! Как его найти?

Мы нашли решение — добавили в Битрикс24 ИИ-помощника для повторных продаж. Доступно пользователям на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Он берет на себя всю рутину👇

🔹Анализирует клиентскую базу;
🔹Находит тех, кто с высокой вероятностью готов к новым покупкам;
🔹Создает сделки и ставит задачи менеджерам с персональными рекомендациями: что именно предложить и как лучше выстроить диалог.

И самое главное 👉 помощник уже показывает реальные результаты!

За несколько месяцев с момента запуска ИИ-помощник создал первые 55 000 сделок для 1 500 компаний-клиентов Битрикс24. Из них 23% успешно завершились — компании получили дополнительную выгоду.

Где срочное, где просто комментарий — непонятно. Приходится тратить время, чтобы разобраться.

💡Что поможет эту боль закрыть?
— Если в задаче Битрикс24 важное изменение → появляется счетчик.
— Чем он выше — тем больше активности (и тем выше приоритет).
— Кликаете — сразу видите ключевые правки, а не листаете всю переписку.

Больше никакого "я это пропустил" — только релевантные задачи и четкий фокус.

👉Попробуйте
___
Пишите в комментариях, какие хаки используете, чтобы не теряться в потоке задач?