↕️ Изменили процесс временного закрытия ПВЗ
Упростили процесс временного закрытия ПВЗ и сделали его удобнее: увеличили сроки и изменили способ отправки нам уведомления о приостановке работы. Теперь всё можно оформить в «Турбо ПВЗ».
Если нужно закрыть пункт на срок до 3 дней включительно
Как и прежде, закрыть пункт на время можно только в случае непредвиденных ситуаций, например болезни сотрудника, отключения электричества или других происшествий.
Заполните и отправьте нам форму выходного дня в «Турбо ПВЗ»: «Профиль» → «Пункт выдачи» → выберите баннер «Временное закрытие» → нажмите на кнопку «Закрыть до трёх дней». В форме укажите информацию о ПВЗ, причины закрытия и приложите подтверждающие документы, например выписку из карты скорой медицинской помощи или другие.
Закрыть пункт можно сразу после отправки формы, ждать от нас сообщения о подтверждении заявки не нужно.
Если нужно закрыть пункт дольше, чем на 4 дня
Для этого:
1️⃣Скачайте шаблон уведомления из «Турбо ПВЗ»: «Профиль» → «Пункт выдачи» → выберите баннер «Временное закрытие» → нажмите «Скачать шаблон уведомления».
2️⃣Заполните, подпишите и приложите скан или фото уведомления в хорошем качестве в чат поддержки: «Открытие/Закрытие ПВЗ» → «Закрытие ПВЗ» → «Временное закрытие» → «Не смогу работать 4 дня и более» → «Я заполнил уведомление».
3️⃣После отправки уведомления можно сразу закрыть пункт.
Важно. Приостановить работу пункта можно на срок до 14 дней, обычно этого времени достаточно, чтобы возобновить работу. Если закрыли пункт дольше чем на 4 дня, предупредите нас заранее в чате поддержки, когда ПВЗ будет готов к работе, используя путь выше. Это нужно, чтобы мы вернули пункт на витрину и предупредили покупателей, что вы открылись.
➡️ Подробнее о временном закрытии пункта
0
Показать ещё
