Знаем, что эта тема волнует многих: делаем короткий UPD.

✅В Москве и Петербурге у нас 38 складов, а задержки с поставками сохраняются на пяти. Рассчитываем, что в ближайшие 6-7 дней вернемся к привычным срокам отправки и доставки товаров.

✅Чтобы разгрузить эти склады как можно скорее, привлекли к работе дополнительный персонал и перераспределили часть заказов на другие объекты, где их быстро обработают.

✅Для продавцов открыли дополнительные точки поставки товаров в Москве — они помогают сократить время на отгрузку. Отметим, что 85% поставок у предпринимателей в двух столицах принимают в стандартном режиме — в течение 60 минут.

✅Большинство заказов в Москве и Петербурге покупатели по-прежнему получают вовремя.

✅Понимаем, что часть клиентов и продавцов сталкивается с задержками и приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время начислим клиентам бонусные баллы за опоздавшие заказы, которые пришлось отменить.

В интернете пишут, что у нас якобы логистический коллапс. Не спорим, проблема с очередями правда есть, но на 5 складах из 200. Коротко о самом главном:

➡️Видим задержки при приемке товаров на нескольких логистических объектах в Москве и Питере, а всего по всей стране у нас их более 200.

➡️В двух столицах ситуация тоже не критичная: 7 из 10 заказов клиентам доставляем вовремя. Доля отмен заказов не превышает 2%.

➡️Продавцы могут отгружаться на соседних складах и сдавать небольшие поставки в ПВЗ: их в Москве и Питере достаточно.

➡️С проблемой разбираемся: на склады, где есть задержки, уже вывели дополнительный персонал, а часть товаров перевозим на другие. Скоро разгрузим их и решим проблему.

❗️В четверг опубликуем финансовые результаты за второй квартал и первое полугодие 2025-го. По традиции проведем и прямой эфир, чтобы обсудить цифры, планы и рынок вместе с вами 🫶

Пригласили главного аналитика Т-инвестиций Марьяну Лазаричеву задать нам свои и ваши вопросы. А ответят на них:

➡️Игорь Герасимов, финансовый директор Ozon
➡️Ваэ Овасапян, генеральный директор Ozon Fintech

Ждем всех тут — 7 августа в 14.00.

И обязательно оставляйте вопросы в комментариях к трансляции — постараемся ответить каждому 💘