Purpose vs Profit
Миссия компании — вроде как то, что должно наделять нашу работу смыслом. То, что позволяет просыпаться по утрам не только ради зарплаты или дедлайна. Это обещание, что мы делаем не просто продукт, а полезное, важное, значимое, и возможность почувствовать себя причастным к чему-то большему.
Однако в реальности (особенно в кризис) этот редкий зверёк чаще встречается на сайте и в презентациях, чем в ежедневной работе. Там, где решения принимаются — в комнатах совещаний и Excel-таблицах — чаще звучат KPI, продажи и прибыль «здесь и сейчас». Поэтому складывается впечатление, будто миссия и прибыльность — это два противоположных полюса, между которыми невозможно найти баланс.
MIT Sloan Management Review пишет обратное: выбор «purpose vs profit» — фальшивый. Компания, которая гонится только за цифрами и деньгами, может в долгосрочной перспективе выжечь рынок и мотивацию основателя и команды. И, напротив, компания с миссией и идеалистичной гиперфиксацией на ней рискует остаться без ресурсов для реализации той самой миссии на длительном горизонте.
Поэтому задача руководителя — не выбирать одно из двух, а сделать так, чтобы purpose и profit усиливали друг друга и создавали устойчивость бизнеса. Это можно сделать через два принципа:
01 Валидация миссии рынком
Миссия ценна только тогда, когда за ней стоит реальный спрос. Проверяйте это: через исследования, пилоты, обратную связь. Если клиенты не готовы платить за то, чему посвящены ваши усилия, — значит, ваша миссия не жизнеспособна.
02 Баланс краткосрочного и долгосрочного
Квартальные результаты нужны, но не должны подменять стратегию. Одни решения спасают выручку здесь и сейчас, другие строят устойчивость завтра. Не все проекты обязаны давать мгновенную прибыль, но все должны работать на миссию. Например, на заре становления Stripe зарабатывать на кастомных дорогих решениях для крупных клиентов, но сознательно отказывался от них. Вместо этого они упрощали API и снижали стоимость входа, чтобы сделать продукт массовым и доступным.
А как сейчас обстоят дела с миссией?
🤯 — у нас KPI, продажи, деньги
💔 — фильтруем решения через миссию