🔹 Порядок рассмотрения заявлений, жалоб и предложений граждан по 59-ФЗ 🔹
Каждый гражданин имеет право направить в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам заявление, жалобу или предложение. Порядок взаимодействия регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
📌 Кратко о главном:
✅ Как можно подать документы?
— лично,
— по почте,
— через интернет (в том числе через портал Госуслуг или официальный сайт органа),
— через общественные приёмные.
✅ Что должно содержаться в документе?
— ФИО заявителя,
— почтовый адрес или электронная почта для ответа,
— чёткое изложение сути,
— подпись (если подаётся на бумажном носителе).
📄 Анонимные письма (без ФИО и обратного адреса) не подлежат рассмотрению.
⸻
📆 Сроки рассмотрения в соответствии с 59-ФЗ:
🔹 Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
🔹 Если для подготовки ответа требуется дополнительная проверка или согласование — срок может быть продлён, но не более чем на 30 календарных дней. При этом гражданина обязаны письменно уведомить о продлении.
🔹 Если заявление не относится к полномочиям органа — оно должно быть перенаправлено в течение 7 календарных дней в компетентный орган, а заявитель — уведомлён.
📌 Обращения, содержащие вопросы, уже рассмотренные ранее с предоставлением ответа, могут остаться без ответа, если в них не содержатся новые доводы или обстоятельства.
⸻
🔍 Разница между заявлением, жалобой и предложением:
🟩 Заявление — просьба о предоставлении информации, государственной услуги или реализации прав.
Пример: прошу предоставить справку, прошу выдать разрешение.
🟥 Жалоба — сообщение о нарушении прав и законных интересов гражданина, о действиях (или бездействии) должностных лиц.
Пример: жалоба на незаконный отказ, нарушение сроков, грубое обращение.
🟨 Предложение — инициатива по улучшению работы органов власти, совершенствованию законодательства или условий жизни.
Пример: предложение благоустроить территорию, изменить график работы учреждения.
⸻
📢 Важно:
Ответ должен быть предоставлен в письменной или электронной форме, с чётким и мотивированным объяснением сути принятого решения.
1
Показать ещё
