Управленческая техника "Чтобы изменить действия других, нужно изменить СВОИ".

Однажды я приехал в крупный инженерно-строительный холдинг для проведения аудита (причина приглашения - спад в бизнесе). Пришёл на еженедельное совещание владельца бизнеса Максима (имя изменено) с топ-менеджерами и ключевыми руководителями.

Все 1,5 часа совещание было театром одного актёра. Какой бы вопрос не разбирался, Максим грозно и громко кричал матом и  унижал то одного, то другого сотрудника.

После совещания мы пошли разговаривать один на один с Максимом. Он с гневом и раздражением воскликнул "Вот скажите, Евгений, ну почему они не проявляют инициативы!?"

Пришлось подсветить, что "между стилем коммуникации Максима с сотрудниками" и "проявлением инициативы с их стороны" есть прямая зависимость.

Объяснил и рекомендовал применить Максиму управленческую технику "Чтобы изменить действия других, нужно изменить СВОИ".

Тренировка управленческой мышцы:
1) Какими действиями, поведением и результатами сотрудников вы недовольны?

2) Какие ваши действия могут приводить к такой ситуации?

3) Как можно изменить свои действия, чтобы повлиять на действия сотрудников?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Какие негативные последствия следуют, когда руководителю сложно остановиться и "взять паузу на размышление" - обсуждали в недавнем посте.

Кратко: Без умения останавливаться руководитель превращается в "слепого пророка". Остановки необходимы, чтобы проанализировать "текущую ситуацию", принять верное управленческое решение и выполнить все действия из базового управленческого Цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка".

Но по какой-то неведомой причине даже те руководители, кто знает и согласен на 100%, что нужно остановиться, никак не могут этого сделать на практике! Поэтому встречайте...

Чек-лист для оценки себя "Причины-препятствия, которые мешают остановиться" (в равной степени применим к работе сотрудников)

1. Некогда. Ментальная ловушка, которая фактически звучит как "мне некогда устранять причины пожаров, ещё много чего нужно потушить". Лучшая иллюстрация - причта про дровосека, который пилит тупой пилой и говорит, что ему некогда её наточить.

2. Лень. Требуется время и энергия, чтобы анализировать, разбираться да ещё не дай бог что-то дополнительно сделать. Человеческая психика заточена на сохранение энергии.

Недаром, одно из базовых требований к руководителю "сила воли руководителя добиваться результатов должна быть выше силы воли сотрудников не напрягаться для достижения результатов".

3. Проще реагировать и действовать по-старому. Как ни странно даже при большем затрате сил и ресурсов на "действовать по-старом" нашей психике комфортнее "делать по накатанной", чем осваивать новое. Опять же следствие от "сохранения энергии".

4. Страх увидеть текущую ситуацию, заметить реальные недостатки и проблемы. Во-первых, это ударит по нашей самооценке, во-вторых, потребуются усилия и ресурсы на их исправление. Опять же психика нас бережно оберегает от "всяких стрессов".

Например, вы постоянно решаете важные задачи, отвечаете сотрудникам на вопросы, всё время в ударе. Но если остановиться и проанализировать окажется, что вы делаете работу вместо сотрудников и повторяете одни и те же управленческие ошибки.

5. Адреналин и чувство важности. Лечится через рост профессионализма в управлении. Вы начнёте получаться удовольствие от организации, систематизации и развития подразделения и сотрудников. А не от выполнения работы, которые должны сделать ваши подчинённые.

6. Эффект стоп-крана (или гидравлический удар от резкой остановки). Просто представьте, что машину на скорости 200 км/час останавливают ручником. Какой будет итог? Эффект стоп-крана возникает из-за постоянно действующей силы инерции - привычки психики и мозга "жить в темпе хаотичной беготни".

Выводы для руководителя: Без пауз и остановок невозможно выполнять ключевые управленческие функции. Когда я понимаю и могу назвать причину - появляется возможность сделать по-другому, вместо движения "на автомате".

Чек-лист "Причины-препятствия, которые мешают остановиться" также применим к вашим сотрудникам и вышестоящим руководителям (уверен, вы знаете поименно тех, кто работает словно "белка в колесе").

Перешлите чек-лист своим коллегам и знакомым.

Тренировка управленческой мышцы:
1. Найдите по чек-листу причины, которые мешают вам, как руководителю, остановиться и проанализировать текущую ситуацию. Что вы можете сделать по-другому?

2. Выберите наиболее злободневную область деятельности/проблему/цель.

3. Остановитесь и возьмите паузу "на обдумать" (можете начать с 30 минут, поставьте будильник)

4. Спокойно подумайте над вопросами: какова цель? что происходит сейчас? какое отклонение сейчас? в какой точке произошло? как скорректировать / улучшить?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Самое сложное в работе руководителя... остановиться и взять паузу на размышления!

Только остановившись можно спокойно подумать над вопросами: какова цель? что происходит сейчас? какое отклонение сейчас? в какой точке произошло? как скорректировать / улучшить?

То есть выполнить базовый управленческий Цикл Деминга (описание здесь). А точнее его этапы: планирование, анализ и корректировка.

Именно тот, кто не умеет останавливаться, имеет большие проблемы:

- с делегированием (хватается делать задачи, которые могли сделать сотрудники);

- с коммуникацией и взаимодействием (не слушает и не слышит своих сотрудников - ему некогда! творит дичь и разрушает коммуникацию своими руками);

- с планированием и постановкой целей (нам надо делать задачи, у нас нет времени - в результате выполняется всё подряд);

- с контролем (некогда продумать и отработать в контрольных точках);

- с увольнением сотрудников (не готовится к увольнению, а большая часть уволенных - результат отсутствия налаженной адаптации и отбора);

- с нововведениями (не организованы, попытки сделать с наскоку, да просто для принятия качественного управленческого решения необходимо его вначале обдумать);

- некогда обучаться и развивать управленческие навыки (и в то же время продолжает "пилить дерево тупой пилой").

Что добавите к списку?

Выводы: руководитель, который не умеет остановиться - не может выполнить базовый управленческий цикл Деминга. А значит и будет заниматься бесконечным тушением пожаров, порождаемых его же руками.

Причины почему даже те руководители, кто знает, что нужно остановиться, но не могут этого сделать разберу в одном из следующих постов.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Друзья, 🔨 ударим развитием управленческих навыков по первому рабочему дню недели! :-)

Рекомендую первый шаг для наведения порядка в работе сотрудников, систематизации подразделения и компании и развития управленческих навыков.

Пройдите мой новый тренинг «Системное управление за 180 минут: Пошаговый алгоритм как получать результаты и выполнять задачи руками сотрудников».

На данный момент сделал его 🎁 бесплатным [вместо 9900 руб.] для своих подписчиков и читателей (как стартовать - ниже).

👥 Для каких руководителей этот тренинг?
1. Недовольны результатами и подходом к работе сотрудников, подразделения / компании.

2. Ваши сотрудники срывают сроки, допускают одни и те же ошибки, не готовы нести ответственность и действовать самостоятельно.

3. Ваши подчинённые не соблюдают регламенты, требуют ручного управления и гиперконтроля, не заинтересованы в результате.

4. Хотите повысить управленческие навыки, научиться получать результаты "руками сотрудников".

5. Стали «заложником» своей работы. Близок к выгоранию. Работает по 12 часов в день, без выходных и не может выделить время на отдых, себя и своих близких.

🎯 Какие результаты Вы получите по итогам прохождения тренинга?

1. Научитесь решать задачи руками сотрудников, вместо выполнения, доделывания и переделывания своими руками.

2. Узнаете и научитесь применять пошаговый алгоритм делегирования любой задачи. Получите технологию решения 95% возникающих проблем при делегировании.

3. Освоите минимальный набор инструментов, которые помогут вернуть управляемость и добиться требуемых результатов "руками сотрудников".

4. Получите позитивные изменения в работе сотрудников, действиях, результатах. Без гипер-контроля и ручного управления.

5. Получите практический опыт применения «системного управления». Сделаете важный шаг по внедрению системного управления в вашем подразделении/ компании и работе сотрудников.

🚀 Как стартовать тренинг?
Нажмите ссылку для активации доступа и старта тренинга (без оплаты) + после перехода нажмите "Запустить".

Кстати, чаще всего в отзывах от руководителей по итогам прохождения этого тренинга - приятное удивление от простоты применения, результатов и... что такая информация даётся бесплатно (!)

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению
(обо мне читайте в предыдущем посте)