Цифровая трансформация: философия изменений для бизнеса и государства
В современном мире термин "цифровая трансформация" у многих на устах. Часто её представляют как простое внедрение новых технологий — переход на облачные решения, автоматизацию процессов или использование искусственного интеллекта. Но настоящая трансформация начинается не с технологий, а с переосмысления фундаментальных основ — будь то бизнес-модель компании или система государственного управления.
⏺Движение по спирали:
Распространено мнение, что цифровая трансформация — это линейный путь из одного состояния в другое. Однако это опасное заблуждение, одинаково вредное как для бизнеса, так и для госуправления. На самом деле, это итеративный, спиралевидный процесс.
Итоговое состояние системы не является статичным — ни для коммерческой организации, ни для государственного органа. Пока система движется к цели, сама целевая модель управления уточняется, а внешние условия постоянно меняются. Это заставляет и компанию, и ведомство постоянно проходить цикл: корректировка подходов → внедрение → обратная связь → новая корректировка.
⏺Движение "назад" не только возможно, но и необходимо — будь то отзыв неудачного продукта на рынке или корректировка госуслуги, не получившей отклика у граждан. Это не откат, а важнейшая корректирующая итерация. Цифровая трансформация — это сложное маневрирование, где нужно постоянно подстраивать курс.
⏺Общие риски для бизнеса и государства
Хотя традиционные риски остаются, на первый план выходят и новые стратегические угрозы:
1. Риск неверных целей. Главная угроза. Если изначально допущена ошибка в целеполагании, система будет с пугающей эффективностью вести в неправильном направлении — будь то компания, теряющая рынок, или госорган, ухудшающий качество услуг.
2. Риск потери человеческого потенциала. В погоне за эффективностью система может начать оптимизировать людей, подавляя креативность и инициативу — что одинаково губительно для корпоративной культуры и для работы госаппарата.
3. Риск системных сбоев. Ошибка в алгоритмах или данных может привести к деструктивным последствиям — будь то коллапс в логистической системе компании или сбой в системе госуслуг.
⏺Эти риски уникальны тем, что их нельзя нивелировать деньгами или отчётами. Они устраняются только грамотными архитектурными решениями и качеством управления.
⏺Общая причина провалов
Технологии сегодня — это доступный товар. Их можно купить или скопировать. Если бы проблема была в них, то все компании и госорганы, использующие одинаковые платформы, были бы одинаково успешны. Но практика показывает, что это не так.
Корень неудач кроется в фундаментальной ошибке — подмене целей. Когда начинают с вопроса "Какую технологию нам внедрить?", вместо "Какую модель управления и какой результат мы хотим получить?" — в результате автоматизируют существующий хаос, создавая дорогой цифровой фасад для устаревших процессов.
▶️Если эти идеи нашли отклик.
Напишите — обсудим, без формальностей.
0
Показать ещё
