С 1 декабря жалобу на незаконные действия коллекторов можно будет направить через Госуслуги.

Получив такое обращение, ФССП направит коллектору запрос с целью выяснить обстоятельств дела.

С указанной даты начнет действовать закон, согласно которому гражданин сможет направить в ФССП через Госуслуги жалобу о нарушении правил возврата просроченной задолженности при использовании телефонной связи.

Правила взаимодействия коллекторов с должниками установлены Федеральным законодательством.

🔺 В частности, запрещено звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

🔺 Не допускается общение с должником ночью — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные.

🔺 Сообщения и звонки должны отправляться только с номеров, зарегистрированных на юридическое лицо компании.

Предлагаемые изменения освобождают операторов от какой-либо ответственности за блокировки или отсутствие связи по требованию властей.

Сейчас провайдеры обязаны выполнять такие распоряжения «в целях безопасности».

Однако, они при этом нарушают договор с абонентами, что дает право последним жаловаться на неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

Как отмечается в пояснительной записке, законопроект направлен на регулирование отношений в области обеспечения безопасности по направлениям деятельности ФСБ России и противодействие терроризму.