📍 Как делается перерасчет платы за некачественную горячую воду: мнение Минстроя
В письме Минстроя России от 12.09.2025 N 54208-ДН/04 изложена методика перерасчета.
В случае несоответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства верным (с точки зрения ведомства) является такой порядок снижения размера платы:
1⃣ В соответствии с пунктом 42 Правил № 354 и приложением № 2 к Правилам № 354 определяется размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную с надлежащим качеством. Этот размер платы определяется за расчетный период (календарный месяц).
2⃣ Устанавливаются факты несоответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства.
На основании пункта 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60°C и не выше плюс 75 °C. В силу пункта 5 приложения № 1 к Правилам № 354 допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°C.
3⃣ Производится расчет размера снижения платы за услугу горячего водоснабжения в процентах.
Согласно пункту 5 приложения № 1 к Правилам № 354 за каждые 3°C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил № 354. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Таким образом, при снижении платы учитывается количество целых интервалов отступления по 3°C от допустимых отклонений температуры горячей воды.
Пример. В дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) допустимое отклонение от нижней границы (60°C) составляет не более 3°C, то есть, допустимая температура горячей воды в дневное время составляет 57°C.
Обязанность исполнителя снижать размер платы возникает при отступлении от указанного отклонения (57°C) не менее, чем на 3°C.
При температуре горячей воды 56, 55 и 54°C отступление от допустимой температуры горячей воды составит соответственно 3, 4 и 5°C. Поскольку в указанных отступлениях содержится один целый интервал в 3°C, плата за расчетный период (календарный месяц), в котором произошло такое отступление, снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час указанного отступления суммарно в течение расчетного периода.
При отступлении температуры горячей воды от допустимой температуры на 6, 7 и 8°C (интервалы, в которых содержатся два целых интервала в 3°C) плата за расчетный период, в котором произошло такое отступление, снижается на 0,2% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час указанного отступления суммарно в течение расчетного периода.
Рассчитанные в указанном порядке проценты, на которые снижается размер платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения, суммируются за весь расчетный период (календарный месяц).
4⃣ Размер снижения определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за расчетный период (календарный месяц) и рассчитанных процентов.
При возникновении в результате расчета отрицательной величины размер платы за коммунальную услугу принимается равным нулю, что соответствует полному освобождению потребителя от оплаты такой услуги.