Диана Тужилкина: как-то раз в списке «почему я недовольна собой» у моей подруги я углядела пункт «старушечьи руки». Мне тогда показалось, что это очень забавно. Ну, во-первых, список «почему я недовольна собой» — уже не про позитивное, да? Во-вторых, старушечьи руки. Ну что за название. Мне, как обладателю пухлых кистей с короткими пальчиками, было не понять, что это значит. А потом я пришла работать в косметику. И понеслось. Я узнала, что многих женщин это правда беспокоит. Даже стыдно как-то стало за то, что недооценила всю серьёзность столь фундаментальной проблемы.

Оказывается, старушечьи руки — это про сухость, дерматиты и потерю упругости. Иногда дряблость. Иногда шелушения. В общем, тут не до шуток. А в косметологической отрасли давно и плотно уселась мысль о том, что «возраст выдают руки». Кто я, чтобы спорить со столпами, однако в списочек того, что выдаёт возраст, приписала бы ещё шею и декольте. Но о них как-то позже, сейчас про руки.

Вообще удивительно, сколько всего придумала индустрия для того, чтобы кисти рук были молодыми.
Во-первых, существует биоревитализация для рук.

Серьёзно. Мы даже её делаем у нас в клинике. Как по мне, выглядит это странно для обывателя. Но, будем честны, в инъекционной косметологии вообще мало что приятно глазу смотрящего. Примерно ничего.

Во-вторых, кремы для рук с антиэйдж-компонентами. У нас в «Гельтеке» нет отдельного крема с такими активами для рук. Но есть то, что я могла бы порекомендовать при таком запросе. Во-первых, у нас есть крем для рук Ceramides&Prebiotics. С церамидами и пребиотиками, как видно из названия. Его главное действие — залатать прорехи в кожном барьере, а вместе с этим восстановить увлажнённость. Вторым кремом к антиэйдж-уходу за руками я бы подключала Retinol Care. Это флюид, который содержит рабочие концентрации свободного ретинола и стабильного витамина С в форме аскорбил тетраизопальмитата.

Ну и как не раз писали в чате, многие используют на руки активы для лица. Это мне, как человечку ленивому, кажется удачной идеей с точки зрения удобства. Можно и так.

Расскажите в комментариях, как ухаживаете за руками, — может, есть ещё лайфхаки, о которых мы не знаем.

#про_продукты

Сергей Кирш: считаю упорство и терпение одними из главных качеств в нашей работе. Вообще мало что получается (у всех) с первого раза. Мы не осваиваем какие-то навыки влёт — везде нужно количество повторений. То же самое и в бизнесе. Чем больше попыток и подходов делаем, тем выше шанс, что хоть одна да получится (тем более с навыками, полученными за прошлые попытки). Из ярких примеров — наши Центры диагностики кожи. Расскажу немного историй.

Мы придумали первый концепт в чуть ином формате. Это должен был быть больше шоурум (более того, так мы его и называли поначалу во внутренних текстах). Ездили и искали места под формат реально шоурума в самом центре (ну как одежду выставляют разные начинающие бренды), в каких-то мелких ТЦ (где вывеской хорошо бы была мелкая табличка). Но уже тогда зародилась мысль, что мы что-то делаем не так. Потому приостановили на примерно полгода (да и ковид постоянно долбил по офлайн-активностям вместе со всеми вытекающими запретами). Когда концепция опять начала прорываться (так бывает, что начинает постоянно всплывать во всех разговорах), решили сменить формат и стали искать первую линию, где вывеска уже была бы важной частью рекламы.

Ну а далее стандартный «Циан», наш руководитель по этому направлению объезжал арендные места, записывал видео, и мы обсуждали всё, включая путь нашего посетителя. Таким образом у нас нашлась наша Пятницкая, хотя мы и там довольно долго вели переговоры о формате помещения (и о том, что можем делать в виде ремонта, а что нет, так как наш арендодатель опасался, что мы быстро уедем и можем сломать их неплохой ремонт). Дальше поиск вариантов делать как вывеску, осваивание новых для нас навыков, запуск (в ночь перед запуском, как обычно, что-то доделывали). Ну и первые месяцы постоянно работали над скриптом приёма посетителей — что говорим, что делаем, как себя ведём. А посетителей было мало...

Вообще у нас была изначально фантазия, что стоит нам сделать бесплатный сервис (который остаётся и до сих пор), так сразу пойдёт к нам много людей. Но оказалось, что есть массовое недоверие, потому что до нас на этой «поляне» поработали нечистоплотные компании. И мы начали пробовать то так, то эдак. Немного переделывали время работы, форматы рекламы (чтобы к нам вообще приходил хоть кто-то). Поддерживали себя проведением мастер-классов для косметологов (пробовали и не для них, но не очень взлетало — например, идея делать днём форматы для молодых мам). Кстати, молодые мамы вообще изначально были частью нашего фокуса внимания — мы даже завели пеленальный столик прямо на старте. Но это оказалось всё той же фантазией. В какие-то периоды мы думали закрыть всё и перестать мучить этот формат. Но переделывали то, добавляли это...

Но мы уже тогда начали задумываться о других городах. Я в рамках исследований полетел в Уфу, где заодно встретился со своими друзьями (коллегами) по отрасли (уже тогда начинал смотреть другие производственные площадки). И там мне сказали почти страшное: «Ваше название “шоурум” или просто Гельтек никому не понятно» — и, по сути, навели на мысль о Центрах диагностики кожи. Мы переделали вывеску и вообще стали больше позиционироваться именно как диагностика, как раз тогда начали внедрять и дерматоскопы. Вообще текущий вид (как на Пятницкой в Москве) родился, наверное, с третьей попытки, когда уже второй раз всё переделывали от и до. В Уфе мы до сих пор не открылись, да и вообще первый опыт открытия не-Москвы был в очередном новом для нас формате. Об этом расскажу в следующий раз.

#цдк

Диана Тужилкина: знаю, что канал читают наши коллеги по отрасли, а потому позволю себе маленькую шалость.

Дело в том, что мы ищем продакт-менеджера. Планируем небольшое расширение отдела здесь.

Если вдруг вы или ваши друзья находитесь в поиске работы и хотите вместе с нами создавать продукты бренда «Гельтек» — откликаться можно тут: https://hh.ru/vacancy/126469992?from=share_ios

#про_вакансии

Диана Тужилкина: ретиноиды — самые эффективные, но капризные и сложные компоненты в уходе. Но это только если не уметь их использовать.

А для того, чтобы вы точно были «в теме» и не запутались ни в старых, ни в новых формах ретиноидов, мы решили завтра с 12 до 13 по мск провести специальный вебинар. Специальный он потому, что доступен и нашим покупателям без диплома специалиста, а не только косметологам. 

Веб проведёт уже многим известный Никита Бачище — наш ведущий тренер-косметолог. В целом мероприятие посвящено нашей главной новинке этого года — крему вокруг глаз Retinoate Expert.
Никита расскажет, что такое ретинил ретиноат и как он работает. 

Час времени, максимум полезной информации и возможность задать свои вопросы. 

Ссылка для регистрации тут: https://pruffme.com/landing/u4749911/tmp1762870919

#про_программное