Иногда может показаться, что создать бренд – это придумать название и подобрать пару стильных визуалов.

На само деле брендинг намного шире и глубже. Это большая структура, в которую входит множество компонентов. И если из их числа вы используете только некоторые, возможно, стоит пересмотреть свой подход.

1. Вербальные компоненты

– Название
Оно должно вызывать правильные ассоциации, отражать идею бренда и быть понятным для аудитории.

– Слоган
Формулирует уникальное торговое предложение и эмоциональное обещание. Это мини-манифест бренда.

– Коммуникационные сообщения
Это основные идеи бренда, которые становятся фундаментом любого контента: от постов в соцсетях и рассылок до наружной рекламы.

льные компоненты

– Логотип, цвета, типографика, дизайн-элеме

нты
Это основа айдентики, которую важно

проду/strong>мать, чтобы бренд выглядел целостно.

– Упаковка, оформление карточек, графика в соцсетях
Необходимо разработа

ть

все носители бренда, которые ежедневно контак

– Фотостиль

Правила визуаль

ной подачи продукта и моделей, стилистика съемок. Все это должно сочетаться с общей айдентикой и дополнять смыслы бренда.

3. Эмоциональные компоненты

– Идея, суть, миссия

Это смысловые опоры, которые раскрывают суть бренда: зачем он существует, какую ценность несет миру и клиентам.

–

Личность бренда

Персонаж, олицетворяющий потенциального пользователя продукта. От того, какой он, зависит тональность и стиль коммуникации.

–

Ассоциации и смыслы

Это эмоциональный след, который остается у клиента после взаимодействия. И задача брендинга – создать и сохранить нужный посыл.

– User experience на маркетплейсе, сайте, в приложении

UX напрямую влияет на лояльность, поэтому задача бренда – продумать удобство, скорость, понятность интерфейсов.

–

Консистентность опыта во всех точках контакта

Клиент должен считывать атмосферу и ценности бренда, независимо от того, где он сталкивается с ним: в рекламе, чате поддержки, офлайн-магазине.

–

Коммуникация с брендом

Сюда входит скорость, тональность и качество ответов. Даже push-уведомления и автоответы в мессенджере влияют на восприятие бренда.

. Что такое бренд?

Филип Котлер:

Бренд — это имя, знак, символ или их комбинация, предназначенные для
идентификации товаров или услуг одного продавца и дифференциации их от конкурентов.

Дэвид Аакер:

Бренд — это набор ассоциаций в сознании потребителя, которые добавляют или уменьшают ценность продукта.

Марти Ньюмайер:

Бренд — это не то, что вы говорите о себе. Это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате.

Получается, бренд — это не просто отличие от конкурентов, а настоящий актив, который формирует долгосрочное доверие и ценность для бизнеса. В отличие от логотипа или отдельных маркетинговых тактик, он существует в сознании потребителей и влияет на их поведение даже без прямой рекламы.

II. А что такое марка без бренда?

~ Нет уникальной идентичности. Продукт не уникален, он легко заменяется, конкурирует только рациональными характеристиками (цена, доступность), воспри нимается утилитарно. Нет единого фирменного стиля, который консистентно транслируется на всех каналах и точках контакта.

~ Нет эмоциональной связи с аудиторией. Аудитория не формирует
ассоциации с брендом, выбирает только исходя из рациональных факторов.

~ Клиенты не лояльны. Следовательно, клиенты с меньшей вероятностью вернутся к бренду за повторной покупкой, ниже шансы того, что они будут рекомендовать бренд.

~ Цена vs. ценность. Компания выигрывает только за счет цены и стратегии ценообразования, но не ценности.

III. Как усилить бренд-присутствие на маркетплейсе?

~ Создавать то, что нельзя скопировать. Не просто «выбивать» карточки в топ, а создавать запоминающийся образ через брендинг, разработать фирменную подачу карточек (цвета, шрифты, расположение текста). А компании на маркетплейсах — это бренд или марка?

~ Выстраивать лояльность через контент и упаковку. На маркетплейсе нет личного общения с клиентами, но можно формировать комьюнити через отзывы, вопросы, контент, а еще то, что вы вкладываете в заказ.

~ Работать с ценностью. Если строить стратегию только на скидках, бренд превратится в ноунейм-сетку, зависимую от алгоритмов. Нужно объяснять почему продукт стоит своих денег. Что делать? Продавать не товар, а решение проблемы, использовать бонусы и подарки, а не только скидки.

~ Создать внешнюю экосистему. Если бренд только на маркетплейсе, покупатели запомнят платформу, а не саму марку. Нужно выводить аудиторию за его пределы.

Сохраняйте и ставьте 🖤, если хотите, чтобы мы детальнее рассказали, как работать с карточками товара.