❗️МАРКАЗИЙ БАНК НАСИЯ САВДО БОЗОРИ ИШТИРОКЧИЛАРИ УЧУН АХЛОҚ КОДЕКСИ ЛОЙИҲАСИНИ ЭЪЛОН ҚИЛДИ
Марказий банк томонидан “Ўзбекистон Республикаси насия савдо бозори иштирокчиларининг ахлоқ кодекси” лойиҳаси эълон қилинди. Ушбу ҳужжатда насия савдо хизматларини тақдим этадиган ташкилотлар учун аниқ қоидалар белгилаб берилмоқда.Унга кўра:
☑️ Насия савдо ташкилотлари ўз расмий веб-сайтларида қуйидаги маълумотларни жойлаштириши шарт:
◦ ташкилотнинг расмий номи ва контакт маълумотлари;
◦ маҳсулотлар ҳақида тўлиқ маълумот;
◦ мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби;
◦ барча тўлов турлари, уларнинг ҳисобланиш усули ва энг юқори миқдори;
◦ тўловларни амалга ошириш тартиби, шу жумладан муддатидан олдин тўлаш имконияти;
◦ хизматлардан фойдаланиш шартлари (terms & conditions);
махфийлик сиёсати;
◦ Ахлоқ кодекси нусхасига ҳавола ва “Ишонч белгиси” ҳақида маълумот.
☑️ Шартнома тузишдан олдин мижозга қуйидаги маълумотлар тақдим этилиши лозим:
◦ товар ёки хизматнинг тўлиқ нархи;
◦ барча устама ва комиссиялар қўшилган умумий сумма;
◦ тўлов жадвали;
◦ барча турдаги йиғимлар ва жарималар;
◦ хизматнинг тўлиқ қиймати йиллик фоизларда (APR);
◦ шартномани муддатидан олдин бекор қилиш шартлари;
◦ тўловларни ўз вақтида амалга оширмаслик оқибатлари;
◦ ташкилотнинг “Ишонч белгиси” рақами ва контакт маълумотлари.
☑️ Рекламадаги талаблар:
◦ Реклама қонунчилигига тўлиқ мос бўлиши шарт.
◦ “0%”, “бепул” каби чалғитувчи иборалар ёки “барча учун мос”, “хавфсиз” деган нотўғри маълумотлар берилиши мумкин эмас.
◦ Рекламада кечиктирилган тўловлар ёки қўшимча йиғимлар мавжуд бўлиши аниқ кўрсатилиши шарт.
◦ Исломий молия тамойиллари асосидаги рекламада тегишли изоҳ ва махсус кенгаш хулосасига ҳавола берилиши лозим.
☑️ Мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби:
◦ Ҳар бир ташкилот мурожаатларни кўриб чиқиш тартибини ишлаб чиқиши ва веб-сайт ҳамда мобил иловасида эълон қилиши керак.
◦ Call-марказлар ташкил этилиши шарт.
◦ Мурожаатлар оғзаки, ёзма ёки электрон шаклда қабул қилинади.
◦ Жавоблар ўз вақтида, тўлиқ ва холисона берилиши, бузилишлар аниқланса бартараф қилиниши керак.
◦ Агар мижозга зарар етказилган бўлса, ташкилот уни қоплаш чорасини кўриши шарт.
☑️ Мижозларнинг қарз юкини чеклаш:
◦ Хизматлар фақат 18 ёшдан катта шахсларга кўрсатилади.
◦ Янги мижозга дастлаб 2 млн сўмлик насия савдо лимити берилади.
◦ Лимитни ошириш учун мижознинг қарз юки кўрсаткичи ҳисобланади. У 50% дан ошмаслиги лозим.
◦ Агар мижознинг олдинги қарзлари бўйича муддати ўтган қарздорлик мавжуд бўлса, унга янги хизмат кўрсатилмайди.
◦ Асосий қарздан ташқари барча тўловлар йиллик қарзнинг 50%идан ошиб кетмаслиги шарт.
◦ Мижоз қарзини исталган вақтда муддатидан олдин тўлиқ ёпиши мумкин ва бу ҳолда жарима ёки пеня қўлланилмайди.
☑️ Молиявий қийинчиликларда ёрдам: Агар мижоз молиявий қийинчиликка дуч келса, у билан янги ва ўзаро мақбул тўлов тартиби келишиб олиниши мумкин. Ёрдам кўрсатиш жараёнида янги операцияларга рухсат этилмайди.
☑️ Муддати ўтган қарзларни ундириш қоидалари:
◦ Тўлов кечикса, мижозга расмий огоҳлантириш юборилади.
◦ Қарз узилмаса, насия савдо лимити вақтинча тўхтатилади.
◦ Қарз ундириш жараёнида Soft-Collection, Hard-Collection ва Legal-Collection механизмлари қўлланилади.
◦ Ундириш жараёнида таҳдид, ҳақорат, таʼқиб ва бошқа ноқонуний босим усуллари қўлланилиши мутлақо ман этилади.
👆Лойиҳа ҳали муҳокамада. Марказий банк ушбу қоидалар орқали насия савдо бозорида шаффофлик, адолат ва мижозлар ҳуқуқларини ҳимоя қилишни таъминлашни кўзламоқда.
👍Каналга уланиш👉🏻 @Bankxabar
0
Показать ещё
