🤔 Как люди используют ИИ
Вышло подробное исследование от OpenAI, в котором детально разобрано, как текущее состояние, так и динамика пользовательских действий
Для пересказа приглашаю Гугла на трибуну:
По состоянию на июль 2025 года, несмотря на рост популярности ИИ в рабочих задачах, доминирует его применение в личных целях. Поразительно, но более 70% всех сообщений не связаны с работой, причем этот сегмент растет быстрее, чем профессиональное использование. Это говорит о том, что для большинства людей ChatGPT стал универсальным помощником в повседневной жизни, а не только рабочим инструментом. В основном пользователи обращаются к ИИ за «Практическими советами» (29%), для «Поиска информации» (24%) и для помощи в «Написании текстов» (24%), что в совокупности составляет почти 80% всех разговоров.
Принципиальное различие в использовании ИИ на работе и дома заключается в намерении пользователя. В личных целях люди чаще «спрашивают» (Asking) — ищут информацию или совет для принятия решений (49% всех запросов). В рабочем же контексте доминирует «действие» (Doing) — прямое поручение ИИ выполнить конкретную задачу, например, написать код или составить письмо (почти 56% рабочих запросов). Это четко разграничивает роли ИИ: дома он — советник, на работе — исполнитель.
В рабочей среде безусловным лидером по применению является работа с текстами («Письмо»), на которую приходится около 40% всех сообщений, связанных с работой. Примечательно, что две трети этих задач — это не создание нового контента с нуля, а модификация предоставленного пользователем материала: редактирование, критика, перевод или создание краткого содержания. Особенно активно эту функцию используют менеджеры и работники бизнес-сферы, у которых на «Письмо» уходит более половины всех рабочих запросов к ИИ.
Анализ по видам профессиональной деятельности показывает, что большинство рабочих задач, решаемых с помощью ИИ, можно свести к двум основным функциям. Первая — это работа с информацией: ее получение, документирование и интерпретация (суммарно около 33% рабочих запросов). Вторая — это поддержка принятия решений, решение проблем, творческое мышление и консультирование (суммарно около 32%). Это подтверждает, что основная экономическая ценность ChatGPT в работе заключается в поддержке принятия решений и автоматизации рутинных интеллектуальных задач.
Интересно, что использование ИИ для сугубо технических задач, таких как программирование и анализ данных, не является доминирующим. На долю «Технической помощи» приходится всего около 10% рабочих запросов, и эта доля за последний год снизилась почти вдвое. Вероятно, это связано с появлением более специализированных инструментов для разработчиков. При этом в IT-сфере 37% всех рабочих запросов ожидаемо приходится на техническую помощь, что является самым высоким показателем среди всех профессиональных групп.
Данные также показывают, что использование ИИ для рабочих задач напрямую коррелирует с уровнем образования и должностью. Пользователи с высшим образованием и на высокооплачиваемых профессиональных и технических должностях значительно чаще используют ChatGPT для работы. Например, для работников IT-сферы доля рабочих сообщений составляет 57%, для менеджеров — 50%, в то время как для непрофессиональных специальностей — всего 40%. Это подчеркивает растущий разрыв в применении технологий и указывает на то, что ИИ становится ключевым инструментом для работников умственного труда.
На скрине - использование ИИ на работе
Для тех, у кого туго с английским. Обозначения столбцов на схеме:
Self-Expression (Самовыражение)
Seeking Information (Поиск информации)
Other / Unknown (Другое / Неизвестно)
Practical Guidance (Практические рекомендации)
Technical Help (Техническая помощь)
Writing (Письмо / Работа с текстом)
Multimedia (Мультимедиа)
Doing (Действие): Прямой приказ ИИ что-то сделать
Asking (Запрос): Просьба дать информацию или совет
Expressing (Выражение): Просто общение или выражение эмоций, без конкретной задачи
0
Показать ещё
