Создание аватара клиента: пошаговое руководство (часть 2)
▪️Выявите боли и проблемы
Определите основные трудности и "боли" вашего клиента. Какие проблемы они решают с помощью вашего продукта? Соберите жалобы из отзывов, форумов или интервью. Например, если это софт для бизнеса, боли могут быть в неэффективном управлении временем или высокой конкуренции. Запишите их в список — это поможет позиционировать ваше предложение как решение.
▪️Определите желания и цели
Разберитесь, чего клиент хочет достичь. Какие цели у него — сэкономить деньги, улучшить здоровье, развить навыки или добиться успеха в карьере? Спросите себя: "Что заставляет его покупать?" Например, для мамочек с детьми желание может быть в балансе работы и семьи. Это позволит создавать предложения, ориентированные на желаемый результат.
▪️Изучите каналы коммуникации
Выясните, где ваш клиент получает информацию и общается. Через Instagram, YouTube, email, подкасты или оффлайн-мероприятия? Проанализируйте, какие платформы дают наибольший отклик. Например, если аудитория — молодые специалисты, фокус на LinkedIn и TikTok. Это поможет выбрать правильные каналы для продвижения и сэкономить бюджет.
▪️Соберите отзывы и истории
Поговорите с реальными клиентами или изучите отзывы на платформах вроде Trustpilot или в соцсетях. Найдите общие истории успеха, неудач или отзывы. Например, соберите 5–10 интервью и выделите паттерны: "Многие говорят, что продукт помог сэкономить время". Это добавит аутентичности аватару и вдохновит на идеи контента.
#продающийтекст