: За чей счет должны устанавливаться индивидуальные приборы учета по ГВС, отоплению?

Ответ: Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).
Таким образом, установка индивидуальных приборов учета должна производится за счет собственника жилого помещения.

Часть услуг выполняется можно заказать на сайте dvec.ru в разделе дополнительные услуги на платной основе.

: Подрядчик, осуществляющий замену электросчетчика самостоятельно передает акты о поверке прибора учета, после чего вносятся данные о новом приборе учета, которые отображаются в личном кабинете клиента.

Осталось 2 дня в сентябре, чтобы отобразить потребление по счетчикам.

Передать показания можно:

🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям;
🔹с помощью SMS в формате «Номер лицевого счёта - пробел - номер счётчика - пробел - текущие показания счётчика».
🔸Номер телефона по которому можно передать показания можно найти на странице https://www.dvec.ru/chastnym-klientam/peredacha-pokazaniy/

❗️ При передаче показаний обязательно убедитесь, что вы выбрали необходимый регион

Существует возможность составления договора о реструктуризации задолженности. «ДЭК» идет навстречу клиентам, оказавшимся в сложной ситуации, и в случае возникновения материальных проблем клиент может заключить с филиалом ПАО «ДЭК» соглашение о реструктуризации долга с удобным графиком гашения задолженности (на срок не более одного года).

Согласно соглашению долг разбивается на части, и его можно выплачивать ежемесячно в рассрочку. При этом обязательным условием остаются текущие платежи. При выполнении условий соглашения к клиенту не применяются санкции по ограничению энергоснабжения или взысканию долга в судебном порядке.

Чтобы заключить соглашения о реструктуризации долга необходимо:
🔹Написать заявление.
🔸Оплатить часть задолженности (30%-50%)
🔹Прикрепить следующие документы:
🔸Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
🔹Документ, подтверждающий прав

❓Вопрос: Я оплатила квитанции, а мне пришло уведомление о задолженности.

❗️Ответ: К сожалению, данные по оплатам не поступают моментально и на день формирования уведомления задолженности оплата еще не была зафиксирована в базе данных.
При возникновении подобных ситуаций просим не переживать, так как на руках присутствует чек об оплате услуг.