Есть такая книга — «Не работайте с мудаками». Я ее не читал, но вся суть в названии. Ща расскажу поучительную историю.
ㅤ
Отдел продаж разжился постоянным клиентом, успешно работают с ним 5 и более лет, сайтики там рисуют, CI/CD настраивают и т.п. Для постоянного клиента все блага, фиксированные скидки, обработка экстравагантных запросов, отлизывание жопы, где-то даже бесплатно, полное доверие.
В какой-то момент, у постоянного клиента меняется менеджер. Прилетает очередная таска на доработку. Доработки сделаны, но менеджер визжит-пищит и орет — я просил другое!
По ТЗ все гладко, перепроверяют, как просили — так и сделали. Не доебаться!
Но нет, откуда-то берутся новые вводные. Новые вводные предварительно озвучены не были. Вводные в голове нового менеджера, которые он получил из космоса. То, что их нет в ТЗ, это сугубо личные проблемы исполнителя.
Кто виноват? Конечно — исполнитель! Он должен был догадаться сам. А значит виноват — исполнитель!
Исполнитель пробует решить всё миром, объясняет, так и так, что это дополнительные человеко-часы, в договоре такого нет, нужно доплатить и вообще так не делается.
По итогу — виноват исполнитель, переделывайте за свой счет.
Классика! Ну такое себе…
Что имеем: С таким менеджером дальше работать никто не будет, искать концы до главного босса тем более (других клиентов жопой ешь). Конфликт конечно же нужно уладить, спустить на тормозах. Мы же взрослые люди. Но на этом увы всё, сотрудничество закончено!
Да, у айтишников есть свой «черный список», который гуляет в приватных чатах в телеграм. Не только HRы этим грешат.
В таких ситуациях не стоит хамить, нужно разобраться и найти какие-то общие точки соприкосновений.
Искать правду и что-то доказывать смысла нет, если человек живет в своем мире, его от туда уже не вытащить. И нужно ли вытаскивать? Ему там комфортно, он таким уродился!
Не профессионально? Вопрос не корректный, тратить время на выяснения отношений себе дороже, дешевле распрощаться, проще освободить ресурс и взять нового клиента. Виз из Спарта!
Конфликт решается просто — ок, сделаем как вы хотите. Пусть думают что всё пошло по их правилам, но это лишь начало конца.
Это наглядный пример, как один менеджер способен за полчаса уничтожить протоптанные годами мосты сотрудничества.
Теперь сайтики и CI/CD, бывшему клиенту обойдутся в x2-x3 дороже, потому что рыночные цены ушагали вперед семимильными шагами, даже на фрилансе.
Мосты сожжены, а реквест на расторжение договора выслан по почте. Всё рамках трудовых отношений.
Подведем итоги:
Если у тебя свой бизнес, всегда контролируй основные звенья своего коллектива. Либо делегируй этот контроль проверенным людям.
Для ИПешников с сотрудниками это прям критично.
Но порой и проверенные люди тоже дают сбой (оказываются пидарасами), это как продакшен. Продакшен в 99% случаев тот еще пидарас.
Поэтому изредка сам вылазий из берлоги и проходись по всем процессам самостоятельно, узнаешь много нового и (интересного) хуевого.
Ну а если это твой основной заказчик (который делает тебе 90% прибыли), найди выходы на главного и обсуди все вопросы с ним, благо это делается на раз-два. Менеджер уйдет сразу нахуй и будет выкинут на улицу. Проходили, знаем.
Но лично я предпочитаю чтобы овнер сам это всё просек и нашел крысу. Без подсказок и т.п. Если не просекет, то извините, выше уже не прыгнет с такими кадрами.
Большего и не скажешь. Если читал книгу «Не работайте с мудаками» расскажи в паре слов, о чем она. А то всё руки не дойдут полистать.
😀😃😄😁😅😂🤣😊
😇🙂🙃😉😌😍🥰😘
😗😙😚😋😛😝😜🤪
🤨🧐🤓😎🤩🥳😏😒
😞😔😟😕🙁☹️😣😖
😫😩🥺😢😭😤😠😡
Спасибо за внимание и до свидания!
🛠 #рабочиебудни
—
✅ @bashdays ✅ @linuxfactory ✅ @blog