КАК СНИЗИТЬ ПРАКТИЧЕСКИ ДО НУЛЯ УХОД КЛИЕНТОВ
Заметки на основе личного опыта: 19 лет в бухгалтерии.
✅ Будьте на стороне клиента.
Ваша задача помочь бизнесу заплатить минимум налогов, не нарушая законодательство.
✅ Разговаривайте с клиентом на одном языке. Не перегружайте бухгалтерской терминологией и деталями учета. Для клиента важно, чтобы в бухгалтерии был порядок, а это уже ваша зона ответственности.
✅ Будьте на шаг впереди. Информируйте об изменениях самостоятельно. Возникает вопрос в учете: подготовьте несколько вариантов решения, риски и последствия. Конечное решение принимает клиент, это его бизнес.
✅ Делайте все вовремя. Проводите все выписки и документы по мере поступления, а не за неделю до отчетности, чтобы у клиента были актуальные данные для принятия стратегических решений.
✅ Информируйте заранее. Сообщайте суммы налогов, предстоящие платежи, напоминайте о предоставлении документов заблаговременно, чтобы у клиента был запас времени.
❗️ Бизнес держится на постоянных клиентах. Измеряйте уровень удовлетворенности клиентов.
—————————
▶️ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА БУХГАЛТЕРА, чтобы клиент был уверен: «Моя бухгалтерия в надежных руках, я могу сосредоточиться на бизнесе». За такого бухгалтера держатся, рекомендуют и готовы платить по высоким тарифам.
#разумныйбухгалтер #razumbuh
@razumbuh😃
📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩💻 Кто я | Написать автору