Это рубрика #ЛучшезвонитеСметневу с ретроспективой моих консультаций.

Проблема:

Ко мне пришла образовательная компания, которую запустили в 2024 году, и сделали выручку в 30 миллионов рублей. У стартапа 2 продукта в B2B: предпринимательское образование для топ-менеджеров корпораций и выездные бизнес-миссии в Китае. Ребята столкнулись с проблемой, что компания быстро растет, постоянно меняется, но без четкого управления. Список проблем:

• Собственник (фаундер) перегружен: он отвечает за продукт, идею и операционные процессы.
• Нет отдела продаж. Используют нетворкинг, а это трудно масштабировать.
• Маркетинг отвечает только за упаковку и контент, а продвижения нет.
• Сотрудники не растут, и нужен микроменеджмент для каждой задачи

Обычная история хаоса для стартапов: проект быстро растет за счет энергии команды, но рано или поздно «паровозик больше не сможет». Вот, что я советую в такой ситуации:

Разграничьте роли собственника и генерального директора. Собственник должен мыслить, как акционер, и не заниматься операционкой → Больше времени для стратегических вопросов.

Разделяйте P&L по направлениям бизнеса. Отдельный P&L для образовательных программ и бизнес-миссий в Китай. При этом собственники продукта (product owners) отвечают за финансовый результат. Например, 50% выручки идет в управляющую компанию, а 50% остается у направления (на ЗП, развитие, бонусы) → Product owner заинтересован развивать продукт и больше зарабатывать.

Работайте со «звездами», а не «джунами». Часто выгоднее нанимать опытных спецов → Они самостоятельно закрывают задачи, а на обучение джунов уходит от 3 до 6 месяцев без гарантии результата.

Внедряйте недельные спринты. В начале недели сотрудники пишут планы, а в конце отчитываются о результатах → Ситуация под контролем и видно, какие задачи не закрывают вовремя и где нужно усиление.

По мере роста выделяйте отдельных руководителей на маркетинг, продажи и производство, а управляющая компания берет на себя общие функции (HR, финансы).

Я успешно выступаю в роли эдвайзера для стартапов на ранних стадиях. Если у вас есть вопросы, напишите мне в личку @smetnev, чтобы обсудить ваш проект. Постараюсь быть полезным!

А как бы поступили вы:
😈 Делегировал бы операционку
❤️ Доверяю Сметневу

Видел десятки раз в бизнесе: CTR растёт, гипотезы тестируются, а продаж нет. Команда уверена, что у них всё под контролем, но между ними пропасть.

14 ноября с 10:00 до 13:00 буду выступать на бизнес-завтраке клуба «Миллиард в бане», где на реальных кейсах из B2B и B2C проектов разберем, как собрать стратегию и операционку в единую систему.

У меня есть квота на 10 мест для предпринимателей с оборотом от 100 млн руб/год. Пишите от меня Анастасии @Nataly_MVB

До встречи 14 ноября на бизнес-завтраке клуба «Миллиард в бане» в Москве🙌🏻

Реклама. Рекламодатель ИП Кочеткова Галина Валерьевна. ИНН 632313338365. Erid 2W5zFHrc45e

Команда uForce всегда ищет новые способы лидогенерации, когда традиционные каналы перегреваются, и приносят низкий отклик. Сегодня расскажу, как мы тестировали неожиданный подход для лидгена, про который не знает 70% маркетологов. Погнали!

Сначала про заказчика.
К нам обратилась онлайн-платформа по поиску специалистов для бытовых задач. Ребята хотели, чтобы еще больше людей доверились бренду благодаря рекомендациям и сарафанному радио.

Бытовые вопросы часто обсуждают в домовых чатах, где доверяют советам от соседей. Поэтому подобрали активные Telegram-чаты ЖК в Москве и Питере, чтобы зайти туда с рекламой нашего заказчика.

Что мы сделали:

• Привлекли 50 реальных людей, которые пользовались сервисом и состояли в этих чатах. Задача сложная, но у нас получилось!

• Смотивировали «агентов влияния» рассказать про опыт взаимодействия с платформой. Для этого подбирали подходящие обсуждения, чтобы оставлять уместные рекомендации.

• Параллельно мониторили реакции и вовлеченность, чтобы понять, какие форматы работают лучше. Контекст определяет, когда достаточно текста, а когда нужно добавить фото или видео.

За месяц разместили 153 сообщения о клининге и ремонте бытовой техники, и это увидело 100–200 тысяч пользователей! При этом был минимальный негатив — всего 5%. 10% пользователей оставили позитивные реакции, а еще 85% реакций были нейтральными.

Мы смогли сделать бренд заказчика частью диалогов между реальными людьми, а жильцы воспринимали соседские советы, как помощь, а не рекламную акцию.

Как вам? Захотелось привлечь максимально целевых лидов без сложного таргета с эффектом сарафанки? Приходите в личку @smetnev — обсудим, как это сделать!😁

Во всех коммуникациях с клиентами в подавляющем большинстве случаев, когда речь идёт про установление доверия, — лучше работают женские аккаунты.

Можете с этим поспорить, но мы в uForce проверяли это на огромном количестве кейсов. Цифры выше на 20-30% :)

Раньше лидген делал от своего имени, сам общался с ЛПРами. В какой-то момент меня перестало хватать, и мы добавили профиль Иры Лазаревой (она занималась аутричем). Я очень переживал, что замена человека сильно ухудшит конверсии, потому что меня ЛПРы знали, а Иру нет.

Так вот, это не ухудшило конверсии от слова совсем😁 Я был очень удивлён.

Поэтому да, очень сексистское замечание от меня:

Крайне рекомендую во всех проектах вести коммуникацию от имени девушек.

А вы обычно общаетесь с клиентами от своего имени?😅