Люблю, когда в постах/подкастах/докладах не просто теория «как надо абстрактно в вакууме» налита, а есть еще и адаптация к реальной жизни, к её неидеальности и разнообразию. А еще когда истории из практики.

Сегодня вот такой пост как раз вам принес https://t.me/morkovka_speredi_morkovka_szadi/69.

В абстрактной теории надо было бы сгорающие сторипоинты посчитать, велосити замерить, простои, реальную капасити и навести оптимизаций. А начни автор «эффективно менеджерить» сотрудника, ведь чего это он за 2–3 часа всё делает, а в остальное время чилит, то лично я думаю, что и реального ускорения бы не добился, но еще и отношения бы испортил и больше бы не шел работник навстречу в сложных ситуациях.

Я тоже выступаю за разумный обмен между работником и компанией, руководителем и его подчиненными и его руководителем сверху. Тогда работа получается гибче и морально комфортнее.

Но надо помнить и об экстремумах. Цитата из поста:
«В любых отношениях должен быть обмен.
Если вы только требуете — с вами не будут хотеть работать.
Если вы только отдаете — на вас будут ездить.
Мораль, которую я так люблю: везде должен быть баланс. Так что следите за балансом».

А как у вас в команде? Есть какие-то взаимообменивающиеся вещи? Ну типа днем надо по врачам помотаться, а потом в случае пожара могу подорваться и потушить вечером поздно.м.

Недавно общался с компетентным психологом на тему лидерства. Он мне предложил мысль, которая сначала мне показалась контринтуитивной, но потом в результате обсуждения я ей сильно проникся. Захотел вот с вами поделиться

Лидер vs лидер
Бытует частое мнение (и у меня оно раньше такое было), что двум лидерам сложно ужиться в одной команде. У каждого есть свои амбиции, свой взгляд на рабочие процессы, своя сильная позиция и энергия для того, чтобы её отстаивать. Кажется, что обязательно они войдут в клинч, начнут бодаться и решать, кто тут альфач.
И я видел примеры таких бодающихся и борющихся за власть руководителей.

Лидер + лидер
А вот с точки зрения психолога это вообще не так. Он придерживается мнения, что лидер заботится не только о себе, но и об окружающих и общем деле. Исходя из этого, два таких лидера договорятся между собой как лучше, распределят обязанности и ответственность, придумают, как дополнить друг друга, чтобы в комплексе было хорошо.
Рефлексируя, я понимаю, что со многими руководителями и коллегами мы легко разделяли сферы влияния, зоны ответственности и не боролись за власть. Со мной вообще трудно (или легко?) бороться за власть, потому что я этого не люблю и оно мне особо-то и не надо.

А откуда же такое противоречие?
Как мне объяснили, не каждый руководитель — лидер и не каждый лидер — руководитель. Оно вроде бы и понятно, но если пройтись по чертогам разума, повспоминать всех своих коллег и рабочие отношения, то можно на некоторых людей посмотреть под другим углом.

Кто-то был руководителем и делал дела в желании что-то улучшить, принести пользу себе и окружающим, оптимизировать или починить плохо работающие вещи и прочее. Кто-то это делал даже не будучи руководителем официально. А кто-то держался на руководящих позициях, чтобы самоутвердиться за счет других, почесать ЧСВ, подоминировать.

Вот в трактовке психолога первых он относит к лидерам, действующим из созидания не только для себя, но и вокруг, а других — к руководителям, которые многое делают из тревоги и страха (например, я слышал в таком контексте фразу «я так себя веду, потому что иначе я покажусь слабым», а дальше отсылка к трудному детству).

Итог
Лично мне этот разговор дал несколько другую перспективу, как можно посмотреть на окружающих людей и себя. Может быть, вам тоже будет интересно такую рефлексию провести.
Пишите в комментарии, встречались ли вам в этой трактовке руководители — не лидеры и лидеры — не руководители?

Думали, если я ремонт закончил, то у меня тут больше не будет поучительных историй про это?)

Недавно у меня разблокировалось воспоминание о том, как мы согласовывали перепланировку газовых труб. Компания, которая занималась проектом, в целом всё сделала хорошо. У неё было 2 контактных лица, с кем я был на связи и кто объяснял, что дальше делать. Сейчас расскажу вам разницу.

Человек №1 (руководитель)
Приходим в кабинет, нам дают 3 файла с разными документами. В каждом файле бумажечка вложена с описанием, что за документы. Дают ручку, листок и начинают объяснять 6 этапов согласования, которые предстоит пройти. Какой у каждого адрес, что за организация, график работы, документы из какого файлика на каком этапе понадобятся. Дают любое необходимое время позадавать все интересующие вопросы, оставляют контактный номер телефона, куда звонить в случае, если что-то пошло не так и стало непонятно (разок пришлось звонить в итоге).

Человек №2 (специалист)
Встретились, обрисовали, обмерили, уходит проектировать. В мессенджере на связи для уточняющих вопросов. Вопросы типа «а от МВК у вас есть документ?», «а что с ВКГО?», «а с ВДГО?», «а что с экспликацией помещений?». В этот момент у меня отрывало дно, как у чудища из мультика https://www.youtube.com/watch?v=JqvFS_UiOjo.
Что это за сокращения? Что они значат? Что за экспликация?

В чём суть моей претензии?
В том, что человек №2 со мной общался не как с заказчиком, а как с другим специалистом, который знает всё то же самое, что и он. Это вот в копилку случаев, про которых пишет Марина Вострикова про клиентский сервис. Когда мы с ней познакомились, я еще подумал: «Странноватое направление какое-то – клиентский сервис», а теперь я уверен, что это офигеть как важно.

А в работе-то нам это где поможет?
Умение говорить с собеседником с пониманием его роли, опыта и знаний поможет очень много где:
⁃ Любой ux и оформление текстов. Какой текст ошибок мы выдаём, какие формулировки используем, можно или нет употреблять профессиональный сленг и т. д.
⁃ Любые коммуникации и между профессиями. Менеджер, разработчик, аналитик и девопс могут говорить про одно и то же, только в своих терминах, и злиться, что все несут какую-то фигню, а его-то трактовка ПРАВИЛЬНАЯ.
⁃ Даже внутри одной профессии между смежными командами могут быть разночтения в трактовке разных терминов, и окажется, что проговорили ожидание, облекли в слово, а по итогу одни думают, что сделают А, другие ждут Б. Круче только пример из моей практики, когда мне сказали, что моя команда не сделала целый раздел сайта со словами «Ну и что, что этого в ТЗ не было? ЭТО ПОДРАЗУМЕВАЛОСЬ!»
⁃ Любые коммерческие услуги, которые мы получаем и оказываем. Как же кайфово, когда ты заплатил денег, тебе всё разжевали, приготовили, объяснили и терпеливо выслушали. И как же мне неприятно, когда за свои же деньги себя еще и придурком чувствуешь во время получения услуги.
⁃ В продажах и прочих переговорах с заказчиками. В отчётности высоким руководителям и прочее подобное.

А ещё, если вы из категории №1, то это повышает вашу рыночную стоимость. Поработав с такими раз, хочется взять их контакты и продолжать обращаться к ним, даже если у них подороже.

Итог
Говорите с человеком на понятном ему языке, а не абы как, просто потому что не хочется напрягаться и вникать. Желаю вам самим быть как человек №1 и получать такие же услуги, когда это вам необходимо.

Последний год-два-три-пять я много работал, хлопотал по ремонту (наконец-то основная фаза закончилась, мы переехали и теперь кайфуем от всего вокруг), чинил здоровье, занимался всякими каналами, подкастами, конференциями, докладами и учебой.

В какой-то момент стало казаться, что жизнь проходит мимо. Вроде бы всё круто, и, как пелось в одной песне, «бывает так, пацаны, работа есть, бабки есть…». Всё кипит, бурлит, двигаюсь, делаю, получается, но есть какой-то червячок, который точит из-за того, что утром начал всю эту суету, вечером закончил, а уже и спать пора.

Каждый день радость
Я очень люблю играть в видеоигры. С детства всегда любил, ценил, «Кровь, пот и пиксели» читал, с большим наслаждением и ностальгией смотрю разборы олдовых игр от Virgin Wizard Studio.

Так вот в этой суете я в какой-то момент перестал играть, и, оказывается, меня это расстраивало сильнее, чем я думал. Ну, вернее, каждый день понемногу, но оно имело накопительный эффект. Игры в Стиме покупаю, а они лежат, пылятся. Получается, что я каждый день думаю: «Вот бы поиграть немного», потом вспоминаю, сколько дел, иду все дела на свете делать, а они, гады, всё не кончаются и не кончаются. И создается впечатление, что жизнь проходит мимо в сожалениях о том, что твоё хобби так и пылится нетронутое.

Недавно сходил в отпуск, прошел «Сублюструм», «Зельду» (BOTW), «Song of Conquest» и начал проходить третьего «Ведьмака». Порадовался, но отпуск-то не вечный. Поэтому я решил каждый день хоть немножко, хоть 30-60 минут находить в конце дня на поиграть.

В результате оказалось, что это небольшое вложение времени серьезно поменяло отношение к текущей жизни. За день-два-неделю этого не понять, но на масштабе лет окажется, что ты или живешь, не уделяя времени своему хобби и расстраиваясь регулярно от этого, либо каждый день радуешься, что отдушину получил.

То же самое со временем вместе с семьей, с культурной жизнью, спортом и другими занятиями, важными для тебя и приносящими радость.

Можно за «недорого» поменять усредненно 30-60 минут в день с телего-твиттеро-инста-шортсоскроллинга или через силу запихивания в себя очередного делового дела, которое всё равно запрокрастинируешь уставший и демотивированный, на приятную маленькую радость, которая тебе регулярно покажет, что жизнь не проходит мимо, и в ней есть для тебя много приятного, а не только задач пучок.

А работа что?
А в ней, кстати, тоже бывают какие-то дела, к которым лежит душа, и, наоборот, которые делаешь через силу. Приняв за истину утверждение, что всех дел не переделаешь (хотя за 18 лет трудового стажа я помню 3 дня, когда я смог всё сделать), я предлагаю не забывать делать вкрапления таких «приятных» и заряжающих дел. Особенно тимлидам и менеджерам, у которых цикл обратной связи ооочень долгий и нужно бы иметь какую-то регулярную подпитку.

Итог
Каждый день хоть немножко порадовав себя, пусть даже какой-нибудь мелочушечкой, можно серьезно поменять восприятие качества и удовлетворенности своей жизнью.