🔥 Поколения Z, Alpha и миллениалы: как меняются гости кофейни? А как должна меняться команда?
Это вопрос, который сегодня решает, будет ли кофейня просто точкой продаж или местом, куда приходят за эмоциями.
Наши эксперты из холдинга Tigrus (Остерия Марио, Швили, bar, BQ cafe, Zest) поделятся опытом:
☕️ Саттор Гаффоров
Директор по развитию сотрудников и гостевого опыта.
📍Опыт открытий кофеен и ресторанов в России и за рубежом. Автор концепции «Сервис 3.0»: довольный сотрудник → довольный гость → успешный бизнес.
☕️ Лидия Копачёва
Ведущий бизнес-тренер Tigrus.
📍Обучила более 3 000 сотрудников кофейной и ресторанной индустрии, внедряет интерактивные форматы обучения и новые стандарты сервиса.
✨ Вместе они расскажут, как соединить ожидания гостей и команды, чтобы создавать сервис будущего.
Билеты (29 сентября будет повышение цены, успейте купить по текущей цене)