Вчера ко мне пришла моя пациентка, после того, как сходила на профилактический осмотр для работы.
И у нее состоялся весьма негативный опыт с гинекологом.
Суть в том, что несколько месяцев назад я поставила ей спираль Кайлина (гормональная спираль, небольших размеров, идеально подходит для небольших маток и нерожавших девушек).
Мы сделали контрольный осмотр, УЗИ в динамике, все стоит хорошо, ей все нравится.
На осмотре гинеколог: у вас кольпит, цервицит! И вообще, все беды от спирали. Если вы ее не уберете прям сейчас у вас буквально сгниет пизда от этого.
Девушка быстро поняла, что спорить бесполезно, записалась ко мне на осмотр, чтобы я своим взглядом посмотрела, где там гниёт.
Ничего не гниет, спойлер, никакого воспаления нет, ее ничего не беспокоит. Просто запугали.
Конечно, я рада, что у нас сложились такие отличные отношения, что в случае чего, сразу летим сразу ко мне.
А меня это ввело в глубокую рефлексию по поводу собственных коллег по цеху.
Не секрет, что я сама сталкивалась с подобными гинекологами, когда мне поставили хламидиоз на глаз и отказывались брать мазки, которые я хотела сдать.
А потом я сходила в лабораторию, сдала сама анализы и сама себя лечила методом проб и ошибок (я была тогда студенткой только медицинского).
Суть в том, что ты можешь быть гениальным врачом, невероятно талантливым, умным, ставить диагнозы буквально на глаз, оперировать восхитительно, но, не стоит забывать о том, что, в первую очередь, врач лечит словом.
Да, можно уповать на то, что нас этому не учат в университете, все травмированные нарциссы с синдромом спасателя, но...
Есть твой врачебный кабинет, где ты врач. Хочешь или не хочешь, но личные проблемы, тревоги, неприязни, взгляды оставь за дверью этого кабинета.
Пациента важно успокоить, потому что он приходит с очень многими тревогами и страхами. Сейчас, находясь в безумном потоке информации, буквально первая ссылка в Гугле: вы умираете от рака.
Блогер натуропат говорит, что вас излечит БАДами буквально от спидаракажопы, а докмед врач говорит, что все это не так, давайте разбираться.
Нужно уметь донести до пациента информацию о том, что происходит с ним. Иногда в схемах, картинках. Не стоит запугивать. Страх - не та манипуляция, через которую стоит заходить в коммуникации с пациентом.
Да, отличный способ в моменте "выкачать" бабла, как делают некоторые клиники, но потом этих пациентов долечиваю и разбираюсь с ними я на приемах.
Умейте строить коммуникацию, если что-то находите, объясняете. Объясните, зачем ему нужен тот или иной анализ, почему важно, допустим, делать профилактические осмотры.
Стройте коммуникацию с пациентом.
Мне не страшно показать себя живым человеком, включенным эмоционально в своих пациентов. Я иногда могу использовать шутки, ласковые слова и даже материться на приеме (я обычно дико извиняюсь, за то, что так говорю), но как мне кажется, таким образом я становлюсь ближе к человеку, словно выхожу из образа этой страшной тети в белом халате (в моем случае, синем костюме) с зеркалами и щетками для цитологии.
На кресле не бойтесь дышать с пациенткой, говорить, что вы трогаете, что будете делать. Это снимает множество страхов.
И да, меня этому тоже никто не учил в университете, просто я научилась оставлять свою персоналити за дверью кабинета, а за рабочим столом быть врачом для пациента, а не питаться эмоциями пациента.
Умение в коммуникацию - это важнейший аспект в работе врача. Да, иногда я могу быть настойчивой (например, в приемнике я могу закончить детский сад с нытьем со словами:я вас по состоянию сейчас домой никуда не отпущу, мы ложимся под наблюдение).
Я могу быть и строгой и мягкой, зависит от ситуации. Но, запугивать, кричать, выходить из себя, унижать - никогда.
0
Показать ещё
