📕 «Supercommunicators»
C. Duhigg❤️
📕 «Суперкоммуникаторы»
Ч. Дахигг

1️⃣ #Подсказки_собеседника

❤️всегда обращай внимание на подсказки, которые дают собеседники:
❤️смотрят в глаза
❤️улыбаются
❤️наклоняются ближе
❤️издают поощряющие реплики
❤️или перебивают?

❤️для установления эмоциональной связи спроси собеседника о его чувствах
❤️ узнай, что он чувствует
❤️ поделись собственными чувствами
❤️ признавай чужую #уязвимость и демонстрируй собственную — так возникают понимание, связь и #доверие
❤️ старайся услышать #сложные_эмоции, понять #убеждения и #потребности собеседника

2️⃣ Цель любого разговора — установить связь

❤️то, как мы задаём вопрос, иногда имеет большее значение, чем то, что мы спрашиваем

❤️не нужно стесняться спрашивать, чего на самом деле хотят люди:
❤️чтобы им помогли
❤️посочувствовали
❤️просто обменялись мнениями
❤️ задавая вопросы, мы поощряем диалог

❤️#суперкоммуникаторы всегда подстраивают свой #стиль_общения под стиль общения партнера

❤️в группах с авторитарным лидером #нейросинхронизация блокируется

❤️во время конфликта покажи второй стороне, что ты её слушаешь и воспринимаешь сказанное всерьёз
❤️ищи общие #точки_согласия
❤️делись личными историями
❤️ не всегда можно прийти к компромиссу, но можно постараться достичь понимания

❤️чтобы лучше понять собеседника
❤️ задавай вопросы
❤️ обобщай услышанное
❤️ уточняй, правильно ли ты понял

3️⃣ Психология | Саммари 📚